Почему...да, потому что могут

12.10.2024 15:05
301
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оформил карту 28 апреля 2024. Воспользовался переводом баланса в другом банке для закрытия кредита. Срок льготного беспроцентного периода 180 дней. Отслеживал льготный период (был указан 20 октября 2024), платил минимальные платежи. 7 октября погасил задолженность полностью и каково же было мое удивление. Сняли проценты в 42 т.р. за нарушение льготного беспроцентного периода. Скриншотов не делал, документально подтвердить не могу. Сделал обращение CR-13991070. Звонил, писал. Безответно. Мол ждите результата рассмотрения. И вот сегодня опять написал в поддержку, ответил некий Антон, по его словам старший специалист и сказал, что все верно банк сделал, читайте правила, самостоятельно льготный период отслеживайте. Оказывается, 180 дней не 180 дней, а а в моем случае 153. У них считается с первого числа месяца. Перевел 28-го, значит 27 дней льготных потерял. Но в приложении был указан льготный период до 20 октября. Сейчас, естественно, технической возможности восстановить хронологию нет. Банк все лихо подтирает. Приемы хлеще МФОшников от государственного банка. Готов предоставить все необходимые документы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-21T15:48:08+03:00
«про период. Сотрудники банка, в т.ч. Захар, в чате сказал о 180 днях , а не о до 180 днях», — добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва, скриншоты всей переписки с данным специалистом. 25.11.2024 С учетом полученных материалов от автора, оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2024-10-15T11:23:10+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-13991070. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
19 523
отзывов
19 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Открыта кредитная карта. Выбрал категорию кешбека на месяц - "автоуслуги"(покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Специально запланировал плановое ТО автомобиля на этот месяц... Читать полностью

23.05.2025

Вопросы по автоплатежу

Оценка 5

Обратилась в чат банка сегодня 23 мая . Вопрос был по автоплатежу - с каких средств будет списание - со своих или с заёмных . Ответила мне Дарья (70******) . Кого интересует ответ... Читать полностью

23.05.2025

Очень отзывчивый сотрудник!

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность за доброе и внимательное отношение сотруднику банка ВТБ Даниилу ( таб , N 70***1)в решении вопроса о возврате комиссии ошибочно списанной банком при... Читать полностью

20.05.2025

Поддержка по условиям кредитной карты

Оценка 5

Надо было срочно оплатить за обучение внукам в онлайн школу. По реквизитам школы оплата оказалась без процентов банка. Ура! Произошло недопонимание с предыдущим оператором и я... Читать полностью

19.05.2025

Консультация по условиям кредитной карты

Оценка 5

18 мая 2025 года при использовании заёмных средств с кредитной карты ВТБ (карта "Возможностей") возник вопрос в части отражения в мобильном приложении льготного периода и суммы... Читать полностью

18.05.2025

Отказ начислить бонус за траты по кредитной карте

Оценка 4

В августе 2024 г получил кредитную карту, для участия в акции. Карту выдал курьер банка, он же скачал мобильное приложение и подключил личный кабинет. Оплаты картой от 20000 рублей... Читать полностью

18.05.2025