Списали долги за другого человека
Добрый день!
Это как вообще понимать? Стал клиентом банка 12.10.2024г. Как только я перевел деньги на свой счет, с меня списали платеж за кредит третьего лица. Кроме того, при обращении в чате, мне ничего более умного не сказали, как меня развели мошенники и стали блокировать карты с личным кабинетом. Я кое как успел остановить это недоразумение и в результате человек на том конце поддержки написал мне, якобы я являюсь созаемщиком по кредиту. Я ничего не подписывал!
Поняв, что достойной консультации я от того человека не получу, я позвонил на номер 1000.
Девушка, что взяла трубку, тоже особым профессионализмом не отличилась. Она то и дело ставила разговор на паузу, заставляя слушать музыку ожидания, так и в конце концов заявила такую же тему, про созаем. На вопрос: "где в договоре стоит моя подпись, когда я был в банке сегодня впервые?" - она ничего умнее не придумала, кроме как сказать мне, что якобы мой счет это счёт человека, который должен за кредит. После чего бросила вызов.
Отвратительное отношение к клиентам. Кое как сам восстановил доступ к личному кабинету через карту и снял все деньги, пока еще что то не украли.
В конце концов, меня связали с человеком, которая подтвердила, что созаемщиком я не являюсь, что счета принадлежат мне и составила обращение. Надеюсь на скорое решение вопроса, на возврат денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность сотруднику
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...
Оперативно помогли с решением проблемы
У меня возникли трудности с зачислением бонусной 1000 рублей по рекомендации друга. Я обратилась на горячую линию банка. Оператор проверил выполнение условий и направил обращение с...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Валерии (70****99) за помощь и поддержку! Она оперативно помогла мне заблокировать карту, которую я потеряла, подробно всё...
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте, хочется рассказать, как банк ВТБ обманывает людей с кешбеками. Банк предлагал кешбек 15% на покупку с доставкой в Магните, и аналогично в Пятерочке. 10февраля сделала...
Благодарность
Благодарю сотрудника чата ВТБ-онлайн Никиту, табельный номер 7***7, за внимательность к обращению клиента со своей проблемой. Быстро подключился, вник в ситуацию, прикрепил...
Отзывчивый сотрудник омского отделения ВТБ
Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику омского филиала банка ВТБ М-яж А. Д. (адрес филиала: город Омск, улица Новокирпичная, дом 5). Очень молоденькая девушка, но при...
Благодарность хорошему человеку
Скрипты и алгоритмы ВТБ в последнее время стали какими-то совсем бесчеловечными. Сотрудники, предлагаю вам самим попробовать позвонить на горячую линию и пробиться через этого...