Списали долги за другого человека
Добрый день!
Это как вообще понимать? Стал клиентом банка 12.10.2024г. Как только я перевел деньги на свой счет, с меня списали платеж за кредит третьего лица. Кроме того, при обращении в чате, мне ничего более умного не сказали, как меня развели мошенники и стали блокировать карты с личным кабинетом. Я кое как успел остановить это недоразумение и в результате человек на том конце поддержки написал мне, якобы я являюсь созаемщиком по кредиту. Я ничего не подписывал!
Поняв, что достойной консультации я от того человека не получу, я позвонил на номер 1000.
Девушка, что взяла трубку, тоже особым профессионализмом не отличилась. Она то и дело ставила разговор на паузу, заставляя слушать музыку ожидания, так и в конце концов заявила такую же тему, про созаем. На вопрос: "где в договоре стоит моя подпись, когда я был в банке сегодня впервые?" - она ничего умнее не придумала, кроме как сказать мне, что якобы мой счет это счёт человека, который должен за кредит. После чего бросила вызов.
Отвратительное отношение к клиентам. Кое как сам восстановил доступ к личному кабинету через карту и снял все деньги, пока еще что то не украли.
В конце концов, меня связали с человеком, которая подтвердила, что созаемщиком я не являюсь, что счета принадлежат мне и составила обращение. Надеюсь на скорое решение вопроса, на возврат денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасный сервис и обслуживание
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
Оперативное решение вопроса
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
Выплата за приглашение друга
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и...
Решение проблемы
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
Благодарность Наталье
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
Благодарность сотруднику
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...