Обман при частично-досрочном погашении

Столкнулся с неприятной ситуацией при ЧДП ипотеки. Распишу все подробно. 12.10.24 в приложении банка стал заполнять заявку на ЧДП. И тут же появилась проблема. Выбираю дату ЧДП 15.10.24, но почему-то автоматически устанавливается текущая дата (12.10.24). Еще насколько попыток выбрать 15 число не увенчались успехом. Обновил приложение и повторил тоже самое. И снова вместо нужной даты выбралось 12.10. Пишу в Поддержку. Объяснил ситуацию. Приложил скриншот. Ответили, чтобы я попробовал позднее или попробовал выполнить эту операцию через онлайн-банк, т.е. через браузер.  Я решил сделать это через браузер. Все получилось. Была создана заявка на ЧДП на 15.10.24.  Решил на следующий день зайти в приложение и проверить как там отображается заявка на ЧДП, которую сделал вчера через браузер. Вы бы видели мое лицо от удивления. Заявка оказалась уже исполнена вчерашним днем. То есть списание произошло не 15.10 как нужно было, а 12.10. Я был в ярости. Так как из-за списания раньше срока были начислены проценты.  Снова пишу в Поддержку. Объяснил ситуацию, приложил скриншоты. Сказал, что заявка на ЧДП была сделана через браузер и дата была выбрана 15 число. На что мне в Поддержке ответили, что заявка была сделана в приложении на 12 число. Представляете? Банк меня выставил дураком! Типа это я сам выбрал 12 число и еще и недоволен теперь этим... Я закипел от злости. Мне сразу стало понятно, что это либо технический сбой, либо банк это делает специально, чтобы люди не погашали досрочно, а если и погашали, то только с процентами. Банку де это выгодно. В поддержке мне сказали, что никаких сбоев у них на было.  На мое требование вернуть деньги на счет и исполнить заявку на ЧДП 15.10. 24 мне просто ответили, что зарегистрировали мое обращение и оно будет рассмотрено до 01.11.24. В общем, я остался ни с чем. Моя проблема не решена.  Вот так банк заботится о своих клиентах!