Некомпетентные специалисты
Уважаемое руководство ВТБ Банка обясните вашим специалистам что нужно слушать клиентов а не читать «по бумажке» заранее заготовленный текст, 06.10.2024 г. я обратился в онлайн чат с проблемой невозможности пройти идентификацию через биометрию (без визита в офис), оператор Диана начала читать заранее заученный текст, когда я сказал что я напишу об их банке плохой отзыв, после этого она предолжила составить обращение, в обращении я указал всю суть проблемы и указал что данная проблема аналогична той что описана в Народном рейтинге 11012144 на сайте банки.ру, обращение они приняли под номером CR-13985949, сегодня мне пришла стандартная отписка что типа идите в офис, после этого я написал в чат и попросил оператора оформить карту с курьером, оператор Мария обманула меня сказав что так как мои данные не актуализированны то оформить курьерскую доставку невозможно, после этого я оформил заявку на доставку карты через сайт и теперь буду ждать доставку.
Прошу руководство ВТБ Банка взять ситуацию на контроль, внести исправление чтобы можно было актуализировать данные через приложение Госуслуги Биометрия, провести работу со всеми сотрудниками (в частности с операторами) и вовремя доставить карту и если это возможно перенести персональные данные из банка РНКБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Акция - ВТБ pay
В марте 2025 года в мобильном приложении банка ВТБ появилась категория кэшбека "1,5 % при оплате покупок через ВТБ pay", которая по условиям еще и суммируется другими категориями...
Жизнь меня не учит
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
Кешбэк в супермаркетах за участие в группе «Близкие»
У клиентов банка ВТБ есть возможность объединяться в группы "Близкие", что даёт некоторые бонусы для участников этой программы. Самым интересным, на мой взгляд, бонусом является...
Ксения
Оператор Ксения номер 7*******, быстро и качественно помогла решить мою проблему связанную с пополнением средств через терминал стороннего банка. В течении десяти минут составила...
Благодарность сотруднику
Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не...
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...