ВТБ не доначисляет кэшбэк за покупки
Заметил, что за некоторые покупки ВТБ начисляет меньше кэшбэка, чем положено в его же условиях. Примеры:
- 04.10.2024 покупка в буфете на 219,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 17 р. вместо 18 р.; - 05.10.2024 покупка в К&Б на 89,99 р. с кэшбэком 3%, начислили 2 р. вместо 3 р.; - 11.10.2024 покупка в Магните на 557,52 р. с кэшбэком 3%, начислили 16 р. вместо 17 р.; - 18.10.2024 покупка в буфете на 99,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 7 р. вместо 8 р.
Я читал, что это может быть связано с суточным округлением кэшбэка, но три последние покупки - единственные в день, так что не в этом дело.
Задал вопрос в чате банка и после долгих раздумий банка получил шедевральнейший ответ:
"По Вашему обращению CR-13984488 все проверили: начисление производится корректно, так как у Вас так же активна категория "Все покупки" 1.5%, кешбэк начисляется за вычетом данной категории.
При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться на горячую линию 8 (800) 100-24-24 (1000 – с мобильных) либо в чат Банка.
Надеемся на понимание.
Ваш ВТБ"
Можете ли указать КОНКРЕТНЫЙ пункт условий, где такое написано - что повышенный кэшбэк начисляется"за вычетом категории на всё"?
А если такого пункта нет, то не стОит ли наказать за профнепригодность того, кто писал этот бред?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Закрытие кредитной карты
Доброго времени суток! Хочу поблагодарить сотрудника call-центра. Я позвонила на горячую линию, чтобы закрыть кредитную карту. Консультант Иван (табельный номер 70****26) быстро...
Очень эффективно сработали
Сотрудник Алена (номер 7******9) оперативно разобралась в моем вопросе и помогла мне отключить страхование кредитной карты. Очень эффективно работают сотрудники банка в любое время...
Закрытие кредитной карты
В начале оформляла кредитную карту с лимитом 50 тысяч, я ей активно пользовалась почти всегда под 0. Через какое-то время банк решил что я много трачу и мне хватит и 10 тысяч...
Перепутал карты
Жаль что банк не пошел на встречу клиенту, характеризует его не как клиентоориентированный госбанк, а как коммерческий банк специализированный на обдирании, хотя даже комерческий...
Оценка
Добрый день. Сегодня 26.06.2025 в 16:30 я обслуживалась в отделении банка ВТБ расположенныйм по адресу г. Чебоксары Максима Горького 40/1. Обслуживалась у клиентского менеджера...
Очень оперативно решили проблему
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...
Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ
получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и...