ВТБ не доначисляет кэшбэк за покупки
Заметил, что за некоторые покупки ВТБ начисляет меньше кэшбэка, чем положено в его же условиях. Примеры:
- 04.10.2024 покупка в буфете на 219,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 17 р. вместо 18 р.; - 05.10.2024 покупка в К&Б на 89,99 р. с кэшбэком 3%, начислили 2 р. вместо 3 р.; - 11.10.2024 покупка в Магните на 557,52 р. с кэшбэком 3%, начислили 16 р. вместо 17 р.; - 18.10.2024 покупка в буфете на 99,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 7 р. вместо 8 р.
Я читал, что это может быть связано с суточным округлением кэшбэка, но три последние покупки - единственные в день, так что не в этом дело.
Задал вопрос в чате банка и после долгих раздумий банка получил шедевральнейший ответ:
"По Вашему обращению CR-13984488 все проверили: начисление производится корректно, так как у Вас так же активна категория "Все покупки" 1.5%, кешбэк начисляется за вычетом данной категории.
При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться на горячую линию 8 (800) 100-24-24 (1000 – с мобильных) либо в чат Банка.
Надеемся на понимание.
Ваш ВТБ"
Можете ли указать КОНКРЕТНЫЙ пункт условий, где такое написано - что повышенный кэшбэк начисляется"за вычетом категории на всё"?
А если такого пункта нет, то не стОит ли наказать за профнепригодность того, кто писал этот бред?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...
ВТБ не начисляет кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
Вопрос по кэшбэку
Списали кэшбэк за возврат денег, при этом начисления кэшбэка не было, т.к. покупал товар по другой карте и без кэшбэка. Написал запрос в чат банка, сначала как обычно бот, затем...
Благодарность Ирине
Добрый день! 06.05.2025 в 09:41 по МСК я обратился на горячую линию Банка ВТБ с вопросом касаемо моей кредитной карты. Дело в том, что 01.05.2025 в 15:38 я оформил и получил в...
Помогли вернуть проценты
Большое спасибо клиентской службе банка ВТБ 7******8 помогли вернуть проценты ,которые заплатила. Случайно перепутала дебетовую карту с кредитной и сняла денежные средства , в...
Правила пользования кредитной картой
Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование...
Комиссия за покупку билетов
28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ...