ВТБ не доначисляет кэшбэк за покупки
Заметил, что за некоторые покупки ВТБ начисляет меньше кэшбэка, чем положено в его же условиях. Примеры:
- 04.10.2024 покупка в буфете на 219,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 17 р. вместо 18 р.; - 05.10.2024 покупка в К&Б на 89,99 р. с кэшбэком 3%, начислили 2 р. вместо 3 р.; - 11.10.2024 покупка в Магните на 557,52 р. с кэшбэком 3%, начислили 16 р. вместо 17 р.; - 18.10.2024 покупка в буфете на 99,00 р. с кэшбэком 8%, начислили 7 р. вместо 8 р.
Я читал, что это может быть связано с суточным округлением кэшбэка, но три последние покупки - единственные в день, так что не в этом дело.
Задал вопрос в чате банка и после долгих раздумий банка получил шедевральнейший ответ:
"По Вашему обращению CR-13984488 все проверили: начисление производится корректно, так как у Вас так же активна категория "Все покупки" 1.5%, кешбэк начисляется за вычетом данной категории.
При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обратиться на горячую линию 8 (800) 100-24-24 (1000 – с мобильных) либо в чат Банка.
Надеемся на понимание.
Ваш ВТБ"
Можете ли указать КОНКРЕТНЫЙ пункт условий, где такое написано - что повышенный кэшбэк начисляется"за вычетом категории на всё"?
А если такого пункта нет, то не стОит ли наказать за профнепригодность того, кто писал этот бред?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Клиентоориентированный подход
Добрый день. В прошлом месяце выбрал для себя категорию кешбека "автоуслуги" куда входит покупка автозапчастей, оплата услуг СТО. Пригнал свою машину на СТО, оплатил ТО картой ВТБ...
Услуга оказана незамедлительно
Впервые, в восторге от работы работника чата. На протяжении 6 месяцев пыталась закрыть кредитную карту, у которой перестал работать чип. В чате постоянно отказывали, рекомендовали...
Помогли
Сегодня по ошибке, вместо дебетовой карты ВТБ приложил кредитную, списалась очень большая комиссия. Через 6 часов решил написать в чат Банка, почти сразу, в вежливой форме...
Качественная работа и профессионализм
Сегодня посетил отделение втб в курске на радищева 24. Хотел оформить вклад. Мне быстро все сделали, рассказали о выгодных размещения, также я получил кредитную карту. Сотрудник Б...
Отличный качественный профессиональный сервис
Обратился 30.10 в отделение в г. Курске по адресу ул. Радищева, д. 24. Получил самое лучшее обслуживание, Жанна Р- ва помогла с размещением денежных средств, переоформлением вклада...
Получилось быстро закрыть кредитную карту
Не разобрался в условиях кредитки, везде "До", решил оставить заявку и получить больше информации. Условия ожидаемо неинтересные, пришлось сразу закрывать счет. Оператор...
Отличная работа
Хочу выразить благодарность сотруднице службы поддержки ВТБ Ксении (внутренний номер 7***8). Ксения очень вежлива, быстро вникла в суть моего обращения и сразу поняла, что мне...