Скрытый счёт, по которому казначейство просит сведения у банка ВТб

Здравствуйте. Хотела оставить отрицательный отзыв по поводу выдачи справок, которые мне нужны для получения детских пособий. Примерно 18 октября 2024 я обращалась в отделение банка ВТб по адресу г. Москва, Мичуринский пр., 34, Москва, 119192. Мне нужна выписка по счёту социальной карты. Так как счёт закрыт, мне нужны сведения об остатке денежных средств на 1-ое числа месяца подачи обращения по счёту 408178765. Сотрудник обслуживающий меня Георгий. Более компетентный сотрудник Светлана подсказывала Георгию, что делать. Мне сказали, что отправляют запрос в главное отделение и мне нужно подождать 7 дней, попросили мой личный номер телефона и Георгий обещал позвонить о результатах или отправить сообщение в вотсап. В итоге, сегодня 28 октября 2024, сотрудник банка Георгий не выполнил своё обещание, никто мне не позвонил и не написал. Естественно я пойду в офис своими ногами непосредственно обращаясь в отделение банка снова. Но!!! Суть в том, что я уверено заявляю, что сотрудники банка специально оттягивают сроки предоставления информации. ТК эту справку я должна оформить через портал мос.ру и приложить с другими документами у которых есть сроки. Остаётся три дня до срока, а именно начинается следующий месяц, соответственно на следующий месяц, мне понадобиться уже справка с другой датой. 

Так же вопрос об актуальности такой справки. Счёт закрыт несколько лет назад(точнее я его и не открывала, раньше был банк Москвы), там даже другая фамилия(прошлая моя фамилия А-ва), на каком основании казначейство запрашивает эту справку? Я не являюсь клиентом банка ВТб. Я просто пользуюсь льготами, которые мне предоставил город Москва, а именно за рождение третьего по счёту ребенка я могу пользоваться бесплатным проездом в транспорте. Других отношений с Банком ВТБ у меня нет. Почему я должна предоставлять скрытый счёт в банке ВТБ, который закрыт/скрыт/перевыпущен/не найден - по смыслу сами догадайтесь. Почему ВТБ не сделает запрос о том, чтобы эти сведения не тянулись от банка? Прошу сотрудников банка передать информацию в ФНС, что информация была передана ошибочно и у вас нет такого счёта.