Заблокировали доступ к деньгам без объяснения причин
Меньше года назад работодатель перевел зарплатный проект к ВТБ банк, выдали всем карты. Услуги в банке особой привлекательностью не оличались, но зарлпата приходила исправно. Однако 29.10.24 при попытке зайти в приложение мне было предложено вновь пройти авторизацию, а после вводе номера карты появилось сообщение, что аккауант заблокирован банком. В колл центре подтвердили, что доступа к счету у меня нет, но причины не объяснили. Единственный способ получить доступ к деньгам - явиться в отделение. В связи с тем, что проживаю в сельской местности, ближайшее отделение находится в другом городе, съездить туда проблематично. Попросила соединить в более квалифицированным специалистом, ждала на линии 20 минут, в итоге ни на один вопрос специалист не ответил - ни о причине блокироваки, ни о том, каким образом банк может мне дать доступ к собственным средствам без необходимости ехать в другой город, ни о том, на каком основании вообще меня этого доступа лишили, и вообще бросил трубку. Очень непрофессионально. Радуюсь, что хотя бы в принципе была не в поездке, иначе осталась бы без средств на чужой территории. Очень ненадежный партнер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о продуктах ВТБ
Решение проблемы с кешбеком
Здраствуйте! На март текущего года в банке ВТБ была выбрана категория кешбека "Яндекс Маркет". Совершив покупку, ни за март, ни за апрель кешбек по данной категории не был зачислен...
ВТБ не выплачивает кешбэк за техническое обслуживание автомобиля в салоне официального автодилера
Являюсь зарплатным клиентом банка уже много лет, обрадовался, когда ВТБ, как и многие другие банки, ввёл программу кешбэка. Так как получаю на нее зарплату, карта ВТБ стала моим...
Жизнь меня не учит
В феврале, марте 2022 года сильно пострадал от действий брокера ВТБ, лишившись пенсионных накоплений, которые были в ицб. Вместо того, чтобы дать клиентам продать ценные бумаги в...
ВТБ не начисляет кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в автоцентр Керг провести тех обслуживание авто: замена масла в двигателе и коробке передач. Думал, что...
Благодарность сотруднику
Услугами банка достаточно давно пользуюсь. Обратилась по поводу закрытия социальной карты и дебетовой карты и счета, к которому они привязаны. Так как данными картами и счётом не...
Помогли с выплатой вознаграждения за "приведи друга"
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Ц-ую Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос...
Благодарность
Спасибо Елене 7*****23 из службы поддержки , оперативно ответила на вопрос, проконсультировала, квалифицированный специалист) Конструктивный диалог, ещё и решили проблему...