Сбои\косяк привел к оформлению не того продукта и закрытию нужного
30.10.24 обратился в банк для открытия накопительного счета под 21%, зарянее узнал все на горячей линии, менеджеру четко и внятно задал нужные вопросы и рзъяснил что будут расходные операции с счета, по этому принципильно 21% а не "22 на минимальный остаток"
31.10.24 подключил интернет банк на телефоне, прошел аутентификацию по номеру карты, и увидел что счет мне открыт под 22% на минимальный остаток. Обратился в горячую линию 1000 - где мне ответили ничего сделать не можем - идите в банк.
Отдельное мучение с банком - нет парковочных мест, всегда очереди, время ожидания по талону от 20 минут.
В банке - менеджер - мне сначала расказывал что я сам такое выбрал, потом, что я неправильно объяснил сотруднику, потом что мы с сотрудником друг друга не поняли. Результат переоформить счет не могут. т.к. "приветственная ставка" выдается один раз. Стуация изменилась с того момента как я запросил копии докеументов которые подписывал (мне их при первом обращении не выдали), я четко помню что проверял все, читал все. В предоставленных документах - так и есть открытие счета под 21% а не под 22, других документов с моей подпись на "закрытие\открытие" нет. Т.е. банк признал что сотрудник что-то "сделал не так" или это "технический сбой". Создали обращение с описанием ситуации под номером CR-14102075 с датой ответа 21.11.24, т.е. 21 день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о вкладах ВТБ
Открыли накопительный счет
На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку...
Чайковского, 32
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
Оформление вклада
28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с...
Благодарность сотрудникам банка
Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
Лучший специалист
В офис давно не ходила, все вопросы решала через приложение. Но понадобилось поменять карту и её получение оформила в офис. Я попала к Елене (70***9). Кроме получения карты, возник...