Заказала себе дебетовую карту по ссылке блогера, акция "дебетовая карта-карта для жизни" за использование которой обещался сертификат на 2000 руб в магазин OZON. При оформлении мне написали, что доставка курьером недоступена и я выбрала забрать карту в отделении. На следующий день (2 ноября 2024 года) пришла в офис по адресу ул Чапаева д 8, отсидела очередь в минут 30, после чего сотрудница банка мне сказала, что такой акции просто не существует, что подтвердили еще две сотрудницы этого же отделения. Хором мне сказали, что я ошибаюсь. А так как у меня уже есть карта этого банка, то получать другую мне нет смысла. Я вышла из банка и позвонила на горячую линию по номеру 1000, пришлось долго ждать ответа, но оператор мне подтвердила, что акция существует и хотя её приостановили, я еще успела заказать карту в рамках акции. После чего девушка сказала, что соединит меня с другим оператором, чтобы я могла оставить жалобу на сотрудников отделения. Мне ответил молодой человек, который несколько раз просил меня подождать, видимо потому что не знал, что говорить, а потом сказал, что соединит меня с другим оператором, после этого звонок сбросили. Второй раз мне на горячую линию дозвониться не удалось. Считаю сотрудников отделения банка по Чапаева д 8 некомпетентными, а работу горячей линии банка отвратительной.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность
24.04.2025 года обратилась в чат с вопросом о переводе пенсии в ВТБ. Сначала мило общались с ботом, затем он "позвал человека")) Оператор Руслан (таб.7*****8) подключился в...
Блокировка карты
Заблокировали по моей просьбе карту другого клиента Банка после взлома моего мессенджера и подмены моей ФИО на карте другого клиента. Спасибо. Вот текст оператора. Рада была вам...
ОСАГО в ВТБ
Интересовался в чате ВТБ предложенным оформлением ОСАГО. Елизавета (номер оператора 7*****6) подробно проконсультировала по поводу перечня страховых компаний, предлагаемых ВТБ для...
ВТБ - большой лайк банку
Всем дорого дня. Хочу похвалить банк ВТБ, уже как пару месяцев являюсь клиентом этого банка и пока банк очень радует. Более 10 лет была клиентом альфа банка, 5 лет клиентом Т...
Быстрая качественная работа
Обратилась в чат с банком в мобильном приложении по такой ситуации: при покупке ЖД билета в марте был начислен кэшбэк 38 рублей, а в апреле билет пришлось сдать, но при возврате...
Благодарность
Выражаю благодарность сотуднику банка Олегу (личный номер оператора 7******5) за оперативное решение моего вопроса. В Марте 2025г. мной были выполнены все условия для начисления и...
Благодарность работнику банка
Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты...