Обман. Незаконное списание денег с кредитной карты на дебетовую карту и списание с нее - перевод мошенникам.

04.11.2024 03:20
236
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Добрый день! У меня была карта ВТБ банка кредитная и дебетовая.Но я этими картами никогда не пользовалась .Они лежали у меня в шкафу.На кредитной карте была определенная сумма , которую банк сам увеличивал с каждым годом лимит без моего согласия. В определенный день я решила поменять свою сим карту в телефоне .Стала пользоваться новой сим картой . О старой карте совсем забыла, забыла поменять номер старой карты на новую в личном кабинете.Да я и незнала.Думала что ВТБ банк надежно защищает своих клиентов. Что у меня новая симкарта с моими данными.А старая симкарта тогда уже была с новыми данными на имя другого человека. В общем в июле мои гос услуги взломали, как оказалось я и там забыла поменять данные на новые данные, да что то у меня дела были я и забыла .Взломали мои гос услуги оформили там несколько кредитов микрозаймы и последний кредит взяли самый большой в ВТБ банке.Да я даже и в личный кабинет раньше ВТБ банка не заходила никогда .А тут кредит определенная сумма не маленькая. Я обратилась на горячую линию банка ВТБ обьяснила им ситуацию, мою карту заблокировали и личный кабинет онлайн банка,в который я никогда не заходила.Сказала об этом в банке ВТБ офис, дали выписки моих счетов карт перевода мошеннических действий. Пошла в полицию.Отдала им эту выписку банка с подписью и печатью сотрудника банка. Написала заявление они сделали запрос в ВТБ банк, но сам ВТБ банк нечего не отвечает.Писала я заявление в полицию 15 июля.До сих пор полиции они нечего не отвечают. Оставляла претензии на сайте банка ВТБ оставляла обращение.Звонила на горячую линию банка.Они отвечают мне , как я поняла что это ваша карта и вы сами несете ответственность за карту банка и обмен информации. Почему вы Банк ВТБ не хотите войти в мою ситуацию.Я не брала кредит действительно. Другие компании на которые мошенник оформил микрокредиты от меня ,я туда писала претензию в компании МКК Турбозайм, МКК Академический, Быстро деньги, Веббанкир .Все эти компании поняли меня и аннулировали кредиты .Вы ВТБ банк не хотите меня понимать .Пожалуйста аннулируйте этот кредит.

ВТБ
ВТБ
2024-11-05T15:55:04+03:00
Добрый день! В ответ на ваш сообщаем, что ответ по существу был предоставлен в рамках ответа на ваше обращения CR-13862285. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 535
отзыва
24 326
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно выбран счёт кредитной карты при переводе

Оценка 5

При переводе супруге по СБП почему-то по умолчанию выбрался не основной счёт (хотя средств на нем было достаточно), а счёт кредитной карты. Соответсвенно, по. Переводе удержалась... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Встреча с персональным менеджером и получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 14.07. Была назначена встреча с персональным менеджером Дарьей Л-вой, на которой обсудили процентные ставки по вкладам и переоформили вклад, обсудили сервисы пакета... Читать полностью

14.07.2025

Благодарю специалиста Илью

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику Банка ВТБ Илье(табельный номер 7***0 )за внимательность и оперативность в решении моего вопроса. Обратилась 14.07.2025 г в час ночи в чат банка с... Читать полностью

14.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность банку ВТБ в оперативности и клиентоориентированности. 10.07.25 ошибочно сдела перевод с кредитной карты на сбер(хотела наоборот... Читать полностью

12.07.2025

Отзыв

Оценка 5

Оператор Елизавета оперативно помогла в решении моего вопроса. внимательно выслушала, позвонила в нужное отделение банка, заказала наличные, тогда как я сама сделать в личном... Читать полностью

11.07.2025

Хвалю работу оператора

Оценка 5

Пользуюсь кредиткой ВТБ, возникла необходимость оплатить налоги, но не был уверен, что платёж войдёт в льготный период. Обратился сегодня в онлайн-поддержку ВТБ. Девочка Ирина с... Читать полностью

10.07.2025