Банк ВТБ не сообщает, на основании чего арестовал мой счёт

В мобильном приложении банка увидел, что мой счёт ограничен, а средства с него пропали.

На сайте ФССП и сайте Госуслуг я выяснил, что никаких исполнительных дел в отношении меня нет. Через онлайн-чат я попытался выяснить у оператора банка, что случилось с моим счётом? Оператор Матвей сообщил, что у банка есть какое-то постановление номер такой-то. Но чьё это конкретно постановление и о чём, сообщить мне отказался. Кто направил в банк это постановление, тоже отвечать не стал. Написал мне, что в их системе это всё не указано. На просьбу прислать мне копию постановления не отреагировал. Сообщил только, что взыскателем является управляющая компания, и что причиной ареста является административное правонарушение. На вопрос, каким образом административное правонарушение может быть связано с арестом счета в конкретном банке по взысканию по гражданскому делу от какого-то ООО, отвечать оператор банка не стал. Видимо, не смог. Предложил мне связаться с ООО и там уточнить, почему был арестован мой счёт в ВТБ и списаны с него деньги. На мою просьбу предоставить мне контактные данные этого ООО оператор ответил, что их у банка нет.

Получается, сам банк ВТБ не знает, на каком основании он арестовывает счета своих клиентов и списывает с них деньги. И посылает своих клиентов за информацией туда, не знает куда.

Насколько мне известно, в случае гражданского судопроизводства о взыскании задолженностей банк может арестовать счёт только на основании постановления от судебного пристава из ФССП. Но в базе данных ФССП, как я выше писал, нет данных об исполнительных производствах в отношении меня. Получается, банк ВТБ арестовывает счета своих клиентов просто по письмам от коммерческих организаций. Деньги со счёта пропали, что делать теперь — непонятно.