Будьте внимательны дорогие клиенты банка ВТБ

06.11.2024 10:59
554
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

12 октября 2024 года, я обратился в ВТБ за потреб. кредитом. В итоге по телефону сотрудника банка сказал - "вы зарплатный клиент и вам доступна "пониженная ставка"". вот только что это услуга и стоит 120 тысяч эта барышня не сказала. Когда же математика не сошлась - сумма кредита 650 тысяч, зачислено 530 тысяч - я задал вопрос и уже после этого мне было сказано - "это услуга и стоит 120 тысяч". В тот же день было написано заявление о возврате 120 тысяч, кредит погашен полностью (я внес полную сумму кредита и закрыл его). В тот же день банк прислал заявление, в котором первым пунктом было - "срок возврата от двух, до семи рабочих дней" и сумма восрата указана. Однако до сих пор день ги не возвращены, но обращению CR - 14095143 - "все исправим в течении трех дней" и опять денег нет!!! но обращение закрыто с формулировкой - "обращение закрыто, деньки переведены на ваш счет". Но денег нет!!! От сотрудников банка идут одни отговорки, подождите, скоро скоро и т.п. Иск в суд банк себе точно заработал. На день написания отзыва пени по 395-й ГК РФ составляют чуть больше 1 000 рублей +судебные расходы и моральный вред - порядка 200 тысяч будет заявлено, а вот сколько удовлетворит суд - это вопрос, но не самый главный - тут дело принципа! Так что дорогие клиенты банка - будьте бдительны! P/S. - открыта новая заявка № CR 14129962 (аж смешно) срок рассмотрения до 27.11.2024 г. - пени растут... А Менеджеры банка получают бонусы за "великолепную работу"!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-23T18:47:41+03:00
Автор, если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2024-11-07T18:03:23+03:00
Добрый день! Видим положительное решение по вашему обращению. Сделаем все возможное, чтобы оно было исполнено в кратчайшие сроки. Приносим извинения за неудобства! С уважением, Команда ВТБ
user-355419933918
2024-12-13T08:46:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025