Обман! Навязывают услуги в НПФ и отказывают в возврате денежных средств!

28.10.2024г. Я обратилась в банк ВТБ по адресу: г.Москва, г.Зеленоград, к.1805 (Банк ВТБ (ПАО), Филиал №7701.

Посещение банка было с целью перевести государственную пенсию из Сбербанка в ВТБ банк, соответственно для этого нужна именная пластиковая карта. Так же я попросила, на эту карту положить 200 тысяч рублей.

Сотрудник Е-ев С.О, выслушал меня, что-то рассказал про накопительную пенсию, про повышенные проценты, сказал доложить на счет еще 50 тыс. рублей т.к. это будет выгодней. Далее он сказал: "Для начала нужно открыть счёт, чтобы стать клиентом банка" и начал оформлять документы. Оформил документы, я подписала и повел меня в кассу и я внесла наличные. Как я подумала, он просто открыл счёт и положил туда 200 тысяч рублей т.к. карта не готова и еще же нужно 50 тысяч доложить. Уже придя домой, дочь обратила внимание, что сумму 200 тыс. рублей сотрудник оформил не на счёт клиента, а он оформил АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд. Через день 30.10.2024, я с дочерью снова отправилась в банк для возврата денежных средств. Сергей без очереди нас принял, выслушал нас. Сказал что нужно оформлять возврат и вроде как занялся этим вопросом т.к. минут 10-15 что-то делал в ноутбуке, распечатал что-то, но нам эти документы не дал. Посмотрел на наш талон и сказал: через 1 человека Ваша очередь, сотрудник все сделает. Далее нами занялась сотрудник Наталья, с её слов, к этому отделению банка она не относится, на помощь пришла и что оформлять возврат должен тот сотрудник, который составлял договор. Я сказала, что мы только что от него и он направил к Вам. Как позже выяснилось, он уехал домой и некогда ему было работать. В общей сложности, проведя в банке более 2ух часов, выяснилось, что директор работает до 18.00 и возврат не получается оформить, Сергей в первое посещение НЕ оформил заявление на именную карту, ну и пенсию из Сбербанка в ВТБ НЕ перевёл, а только сделал договор долгосрочных сбережений который был не нужен, я просто хотела чтоб моя пенсия поступала на карту ВТБ т.к. деньги нужны в открытом доступе. Наталья все бегала по банку и пыталась узнать у коллег как сделать возврат. А в это время, старший менеджер Роман неохотно выслушивал нас, сказал про период охлаждения и что деньги вернуться в течение 5 рабочих дней, но вот не задача, директора нет, а ведь только он может отправить документы на возврат. Когда вернулась Наталья, я наконец-то начала заполнять документы на возврат денежных средств, в процессе выяснилось, что Е-ев С.О. при заключении договора допустил ошибку в адресе, а так же написал несуществующую эл. почту, в договоре даже пол на женский не удосужился поменять. После заполнения анкеты на возврат, Наталья отсканировала документы и попрощалась. 31.10.2024г. из банка позвонили и сказали, что заявление отсутствует и нужно снова приехать и все заполнить. Я приехала, сотрудники неохотно все делали, Роман всем видом показал, что не хочет вникать во все это и постоянно убегал. Когда мои нервные клетки не выдержали, сотрудники наконец-то сделали все быстро, но никакие копии на руки они мне не дали.

ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОМЕНТАРИИ!!!