Кэшбэк
Добрый день!
Начиная с момента объявления программы по начислению кэшбэка (с 06.2024) мне ни разу не было начислений без обращения в банк. Итак каждый месяц по сей день. И проблема не решается! Во-первых, мне обещали решить эту проблему до конца сентября - не решили. Во-вторых, по моему ОЧЕРЕДНОМУ обращению дали срок на решение до 14.11.24 (максимум 15 рабочих дней с момента обращения согласно установленного срока банком) - сегодня перенесли срок еще на 10 календарных дней до 24.11.24 - соответственно тоже не решили и тем самым нарушили договор о начислении кэшбэка до 20 числа следующего месяца (за сентябрь так ничего и нет). В-третьих, предложили повышенный кэшбэк при объединении в группу "Близкие" - результат как в в первых двух пунктах.
Вся история общения есть в чат-боте ВТБ.
Вывод - банк ВТБ не выполняет свои обещания! Видимо, ВТБ - это банк не для всех!
Давно с банком дружим, но данная проблема, точнее отсуствие желания ее решения, полностью поменяло мое отношение к ВТБ.
Никогда не писал отзывы, но в данном случае не вижу перспектив решения этой ситуации и надеюсь, что мое обращение тут как-то повлияет на выполнение банком ВТБ своих обязательств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Ответ на вопрос о переводе пенсии в ВТБ
Был задан вопрос о причине невыплаты вознагражения в размере 3000 руб. за перевод пенсии в ВТБ по истечении 14-ти дней после получения первой пенсии. Оператор Ольга (номер...
Получение выплаты за участие в акции
Делала дебетовую карту в данном банке через акцию "Приглашай/Получай", вроде так называется. Должна была вернуться 1000 рублей. В апреле месяце подала обращение, что выплату не...
Проблема с начислением кешбека
Выбрал категорию "Дом и ремонт" с 15% и кешбеком до 2000 в категории. Сегодня в ТЦ "Большая медведица", специализирующимя на ремонте купил кондиционер на сумму 36990. В приложении...
Благодарность менеджеру Илье
Недавно стала клиентом банка ВТБ – выбрала их из-за хороших условий по вкладам и кешбекам. Карту оформила довольно быстро, и моим менеджером оказался Илья. Честно, я ожидала...
Исправление ошибок начисления кэшбэка
Благодарю сотрудницу ВТБ - оператора Анну за добросовестную, вдумчивую и результативную работу по исправлению ошибки в начислении кэшбэка. Сотрудница прекрасно разобралась в...
Отличная работа сотрудника
Хочу выразить благодарность Николаю. Его номер 70286463.Обратиоась в банк для первыпуска карты ,потеряла. Через 5 мин. ее заблокировали и сказали ,что уже завтра можно получить...
Быстрое, профессиональное решение проблемы
Хочу выразить большую благодарность Александру, с табельным номером 70****02. Перепутала основной счёт с кредитным, перевела деньги с кредитного счета на осной. Соответственно...