Задолженность по кредитной карте - нарисованная

14.11.2024 12:19
291
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

2 мая получил кредитную карту с возможностью рефинансирования. Совершал покупки и рефинансировал долг по кредитной карте в другом банке. Минимальный платежи вносил вовремя, когда в приложение появлялась дата и сумма платежа. 1 ноября, а дата платежа 20 ноября, появился долг примерно 157 руб. (точно не помню) – обратился в чате банка, ответ банка «необходимо было до 31 октября погасить долг по рефинансированию». И как надо было о этом узнать, в разделе задолженность ничего не отображалась (пусть банк покажет, где это указано в приложение)? Хорошо, начал гасить долг – оказалось что сумма долга 2 850,47 руб. (1,157.12 руб. и 1,693.35 руб.), погасил этот, но в выписке все равно задолженность растёт по примерно 87 руб. каждый день. Позвонил в контакт-центре – девица заявляет надо погасить полностью долг по кредитной карте, это 3 или 4 ноября было, то есть до даты платежа, которая 20 числа. Хорошо, появились у меня деньги 14 ноября, в выписки и в приложение написано полная задолженность 335,959.05 руб. – перевожу на карту эту сумму. И через полчаса задолженность 13 817,78 руб. Это как? Это обман или как это называется. Выписка по счёту по кредитной карте на 14 ноября до момента пополнения имеется. И ещё вопрос, через день, или через некоторое время не нарисует этот банк ещё чего-нибудь.

ВТБ
ВТБ
2024-11-15T09:16:14+03:00
Добрый день. Сейчас в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR-14166086, и мы продолжаем активную работу по нему, чтобы как можно скорее сообщить вам о принятом решении. По результатам проведенной работы обязательно вас уведомим. Приносим извинения за ожидание и будем рады продолжить наше сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user-20022319
2024-11-16T11:15:25+03:00
15 ноября, мне вернули сумму пополнений по кредитной карте, кроме платежа на погашения задолженности. То есть стало так, как и должно было быть, по условия использования кредитной карты. Радует, что банк быстро среагировал, но после размещения отзыва на «Банки.ру».
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,56
средняя оценка
14%
решено проблем
17 143
отзывов
16 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Правила пользования кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте администрация банки.ру Я хочу рассказать о ситуации которая у меня произошла и написать вам отзыв 22 апреля и я в онлайн приложении Начала спрашивать про пользование... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за покупку билетов

Оценка 5

28.04.2025, решил я испытать удачу впервые в жизни. Купил несколько лотерейных билетов разными платежами на сайте Столото, с помощью кредитной карты. Вечером зайдя в приложение ВТБ... Читать полностью

28.04.2025

Банк идет на встречу, даже если ты ошибся

Оценка 5

Сегодня пошла снимать деньги с кредитки Альфа-Банка, чтоб перекинуть их на дебетовку. Открыла мирпэй, выбрала карту, приложила телефон, все сделала. Но как-то в приложении история... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность работнику банка

Оценка 4

Здравствуйте! Имею две карты банка: дебетовую и кредитную. Карты очень часто перестали считываться в магазинах, обратилась в офис банка, работник предложила заменить карты... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность и что добавить в приложение

Оценка 5

Добрый день. Выражаю огромную благодарность за качество и скорость обслуживания. Обратился в офис для оформления кредитной карты специалист с табельным 7*******, очень помог найти... Читать полностью

17.04.2025

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025