Откровенный бардак из 90-х в отделении банка ВТБ Вологда ул. Батюшкова 11

16.11.2024 00:32
289
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

15.11.24 с 15:20 до 16:00 мск по адресу г. Вологда, ул. Батюшкова 11 в отделении банка ВТБ, при обслуживании клиента (меня) по выдаче дебетовой карты банка ВТБ, сотрудником ВТБ К-ой Татьяной Ю. и при попустительстве зам начальника данного отделения банка Анастасии неоднократно возникал спор со стороны сотрудника банка. Сотрудник К-ва Т. Ю. вела себя крайне вызывающе. Для более детального рассмотрения данной ситуации я подшил к данному обращению 3 документа и 2 аудио записи. В отделении банка ВТБ по адресу г. Вологда, ул. Батюшкова 11 происходит неприкрытый бардак. 

Прошу принять меры и внимательно ознакомиться с материалами, подшитыми к обращению!

Даже служба поддержки ВТБ удивилась данной информации, но есть ощущение, что никуда эта информация не уйдёт и так всё и останется, хуже, чем в 90-х!

А в хорошем мире и мне станет жить комфортнее и безопаснее. Но если оставить всё, как есть - никому толку не будет.

Помогите пожалуйста решить данную проблему!

Сотрудниками банка заранее проставляются согласия в договорах, в том числе акцепт распоряжения деньгами клиента на счетах.

Сотрудники вступают в оскорбительный спор с клиентом.

На просьбу дать консультацию по возникшим вопросам клиента касательно договора реагируют вызывающе и не дают консультацию.

Выглядит примерно так: "нечего тут читать, расписывайся не глядя и уматывай", что вызывают стойкое ощущение ненадёжности банка ВТБ и создают крайне негативную репутацию всему банку ВТБ в целом.

Сотрудники постоянно бегают, не понимая, что вообще происходит.

Впервые обратился в банк ВТБ и тут такое.

Одним словом "ЖЕСТЬ"!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-19T13:36:04+03:00
19.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-11-19T00:09:51+03:00
Здравствуйте! Для проверки информации по вашему отзыву просим все материалы, о которых вы сообщаете в отзыве направить нам. Наш адрес почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11902051». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 737
отзыва
24 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Привилегия

Оценка 5

Спасибо представителю банка втб за быстрое урегулирование вопроса,касающегося оплаты услуги такси по карте втб Привилегия. Компенсация прлучена в полном обьеме.До этого... Читать полностью

17.07.2025

Онлайн-поддержка

Оценка 5

Онлайн-поддержка ВТБ, Милена 701**6, помогла решить вопрос начисления кэшбека. Расчетный алгоритм по умолчанию настроен не в пользу клиентов. Поскольку ситуация была очевидна, как... Читать полностью

16.07.2025

Профессионализм и вежливость сотрудника банка ВТБ

Оценка 5

Отличный банк! Хочу выразить благодарность за высокий уровень обслуживания. Особая благодарность сотруднику Екатерине (табельный номер 70**32), за профессионализм и терпение, когда... Читать полностью

16.07.2025

Быстро решили вопрос с дебетовой картой

Оценка 5

Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия... Читать полностью

16.07.2025

Блокировка операции по карте

Оценка 5

Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный... Читать полностью

16.07.2025

Подключение SMS-уведомлений на карту

Оценка 5

Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник... Читать полностью

16.07.2025