Клиент? А кто это вообще такой?

Приветствую всех читателей этого отзыва. обычно стараюсь писать только положительные отзывы, но тут ВТБ "уболтал" зайти на Банки.ру чтобы оставить отзыв.

Начнем с того, что на работе очень попросили хотя бы на пару месяцев открыть зарплатный счет в банке "ВТБ", что собственно мной было сделано. 6 ноября 2024 года, если не ошибаюсь. В банке сотрудница пояснила, что у меня есть открытый счет, который я считал что закрыл, а оказывается только карту (чтобы счет надо было повторно через неделю зачем-то прийти, ладно то был 2017 год может так было везде, уже не помню), и она предложила этот счет сделать зарплатным, забегая вперед видимо зря.

на следующий день пришла зп, ничего не предвещало беды, я спокойно со счета перевел ее на накопительный счет.

13 ноября попытался вывести с накопительного счета небольшую часть денег разницей в минуту-две, обе операции были отклонены, все что посоветовали в поддержке, так это "попробуйте повторить операцию через 15 минут". Попробовал не получилось.
14 ноября история повторилась, ч снова обратился в поддержку, в которой мне сообщили, что у меня задвоен счет, создали обращение и пообещали в кратчайшие сроки разобраться.
15 ноября я поехал в отеделе банк по пути с работы, я понимаю подходит конец рабочего дня, но можно хоть немножко понимания и клиентоориентированности проявить? Приняли очень холодно, в переводе денег на счет в другом банке отказали, не смотря на то что, деньги на одном из счетов пришли, они все видели, но отказали, создали очередное обращение и на этом собственно все.

19 ноября я повторно после работы поехал в отделение банка, на этот раз где делал этот счет, там стоит отметить хотя бы отношение человеческое проявили, дали визитку и попросили 20.11.2024 позвонить, пообещали что у обращения статус "срочно" и что-то там до руководства донесут. Спросил, как быть, 18.11.2024 пришла зарплата, воспользоваться не могу, вынужден вместо этого вытаскивать деньги стнакопительного счета (причем пропускает в другой банк без проблем, на счет в ВТБ нет), спросил компенсирует ли банк мне разницу, так у меня выбран тариф "минимальный остаток", вместо ежедневного начисления, так как не предполагал, что возникнут такие проблем, все что пояснили "решат по обращению, напишите претензию", спасибо за "приветственную ставку" ВТБ.

Итог в настоящий момент 20.11.2024 года денег как вы понимаете нет, я планировал с этой зп оплатить транспортный налог, но у ВТБ другое мнение, у ребенка 06.12 день рождения, и вместо празднования 2 годиков, видимо будем крутить дули воробьям, спасибо ВТБ, ушел в 2017 году и лучше бы не возвращался!

Рекомендую ли я ВТБ? Нет! В 2024 году проявлять такое безразличие к клиентам, не иметь собственного приложения для айфона даже под санкциями, считаю это явно не про удобство и комфорт.

Спасибо, что дочитали до конца, надеюсь этот отзыв поможет вам хоть чем-то в выборе банка!

P.S. приложения по айфон нет, в отделении установить также нет возможности, веб-приложение кошмар.