Списание комиссии за обслуживание карты при выполнении условий бесплатного обслуживания

В МТС банке у меня открыта кредитная карта. 

Обслуживание карты – 149 рублей в месяц. В тарифах указано: обслуживание будет бесплатным, если тратить в месяц 5000 рублей за счет кредитного лимита.

Кажется, что легко соблюсти это условие и пользоваться картой бесплатно?

Не тут-то было!

Я человек обязательный и дотошный.

Внимательно слежу за своими расходами. Четко проверяю: сколько потратила за месяц – за счет кредитного лимита. Раз уж такое условие банк ставит. Вовремя погашаю долг по карте.

Трачу много – кратно больше 5000 рублей в месяц.

И вот в последние 3 месяца у меня регулярно списывают эти 149 рублей комиссии за обслуживание.

Пишу обращение о неправомерном списании – деньги тут же возвращают без единого объяснения. 

Как это прикажете понимать? – Банк признает свою ошибку и возмещает ущерб! Других выводов как будто не напрашивается…

Но списания продолжаются. История начинает уже раздражать.

На третий раз проявила настойчивость. В чем дело? Что же это за банк-разгильдяй, который не выполняет свои же условия?! Не может сопоставить, что мои 20 тысяч расходов все-таки больше 5? 

Оказалось все гораздо сложнее.

Трачу, скажем, 3000 за 1 раз в супермаркете. Потом столько же в другом. И через пару дней гашу долг.

Думаю – ура, условие соблюла!

Но нет!

Банк не смотрит на дату покупки. Для него не важно – в какой день пробит чек. Он не опирается – как я – на историю операций по карте.

Для банка важна дата, в которую покупка была проведена по карточному счету. А это может случиться и завтра, и послезавтра – то есть когда я уже и долг погасила.

Поступления денег проводятся в тот же день, а покупка падает на следующий день или еще через три. 

И вот уже оказывается, что покупка моя проведена не за счет кредитных денег – а за счет собственных.

А значит, условие не соблюдено – и банк гордо и счастливо забирает себе комиссию!

А у меня, получается, нет никаких шансов потратить свой кредитный лимит при таком подходе. 

И возможностей проконтролировать процесс тоже маловато. Разве что ежедневно запрашивать выписку по счету. И гадать – в какой же момент покупка наконец-таки пройдет по карточному счету???

Нужен ли вам такой геморрой?

Что ж, выяснила этот вопрос и ладно.

Хотя… 

Очень хочется пару слов об обслуживании и о поддержке банка добавить.

В поддержку звонить – очень большим терпением надо запастись. И времени полчаса из своей жизни выкроить.

Потому что сначала бот... Потом музычка…
Потом – когда пробьетесь к оператору – вам будут говорить, что вы все неправильно поняли. Что вы не прочитали условия. Что вы не выполняете правила. Обращение составят со скрипом.

Потом позвонит ответственная мадам и безапелляционным тоном заявит, что вы не 20 000 за счет кредитного лимита потратили – а 2 000. И не услышит ваших возражений – тех, что я тут выше привела.

И выписку по карточному счету пришлет. Которая сильно по датам отличается от той, которую можно автоматически в приложении банка запросить.

В общем, сам дурак клиент. Что не сидит операционистом в офисе банка и не видит – какой датой его платежи по счету проводятся. И что третьего глаза у него нет – другим способом невозможно это узнать, только предвидеть.
И - вишенка на торте!
Представитель МТС-банка не могла дозвониться мне на мой телефон (МТС) - чтобы прокомментировать обращение.
А почему?
Потому что ее звонок блокировал защитник из Мой МТС, обозначая его как спам-звонок!

Подошла к концу моя история.

А заодно и кредит доверия МТС банку.

Пойду сдавать назад хваленую карточку.

Надеюсь, и вы на купитесь на рекламу и пустые обещания – потому что на самом деле все окажется не так.