Ужасный сервис, и это мягко сказано
Самая моя главная проблема с этим банком,это начисление кэшбека. С мая 2024 перестал получать кэшбек,в приложении отображалось,что якобы нужно приобрести карту,хотя карта у меня была.По ходу тут система дала сбой. Возможости лично посетить банк,у меня,к сожалению,не было. Это ладно,это уже не важно. По приезду в город,я посетил отделение,перевыпустил карту,уточнил все у сотрудников,мне сказали,что у меня все подключено,имею привелегии,в том числе 5% на покупки в супермаркете,т.к.состою в семейной группе по приглашению. Далее при ипользовании карты,я снова стокнулся с проблемой начисления кэшбека. По моим выбранным категориям все стабильно,кэшбэк есть,а вот 5% от супермаректов нет. Я обратился в чат,мне ответили,что обращение рассмотрено,все подключено и в том числе 5%. Через пару дней обратился вновь,так как не увидел результата,на что мне сказали,что в течении 5 дней начисляется кэшбэк,ожидайте,но с момента некоторых покупок прошло более 5 дней,но долгожданного кэшбека так и не было. Я снова обратился в поддержку,а в ответ я услышал еще интересней,что я оказывается не состою ни в какой группе и якобы не принял приглашение. Я отправил все потверждающие скриншоты сотруднику,мне сказали ожидать,хотя до этого другой сотрудник обещался,что все у меня работает и подключено. Убедительная просьба разобраться с моей ситуацией,так как желание уйти в другой банк развивается у меня все больше и больше. Нигде такого не встречал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...