Начисление процентов по кредитной карте «Возможностей» задним числом в одностороннем порядке

25.11.2024 15:59
165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При присоединение банка «Открытия» к «ВТБ» мне обманным путем,навязали карту «ВозможностейВТБ» с льготным периодом 200 дней.Мне нужна была карта для рефинансирования.Сотрудники банка уверили меня,что этой картой ,тоже,можно погасить кредит другого банка,но не рассказали,что в этом случае,льготный период составит 180 дней. Далее,когда шел 185 день,приложение интернет-банка , отражало,что до конца льготного периода осталось 14 дней,а также минимальный платеж и общую сумму задолженности в размере кредитного лимита,также на карте были деньги.А на 186 день,вдруг,появился минус на карте,причем незначительный (682₽),я пришла в отделение банка разобраться в чем дело.Сотрудник сформировал выписку по счету,но не смог решить вопрос и принял обращение. На следующий день,я снова пришла в банк,сотрудник сформировал выписку по счету и в ней ,черным по белому насчитаны огромные проценты,которых не было ни вчера,ни накануне.То есть получается,банк,не то что не предупредил о заканчивающимся льготном периоде,как это делают другие банки,мы же живем в цифровом мире,давно,так и еще ввел в заблуждение некорректной информацией ,которая отображалась в онлайн-банке?!?!! А самое главное,что я считаю обманом,пересчитал и начислил проценты задним числом и теперь все сформированные выписки ,за ранние периоды отображают проценты ,но у меня сохранилась выписка из банка на бумажном носителе в день моего обращения,заверенная печатью отделения в которой нет задолженности и процентов. С ней я буду обращаться в суд и опираться на статью 327 УК РФ( подделка,изготовление или оборот поддельных документов)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-12T11:10:47+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2024-11-26T13:52:44+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений CR-14144029 и CR-14193737. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 813
отзыва
22 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Очень оперативно решили проблему

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней... Читать полностью

23.06.2025

Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ

Оценка 5

получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность Эльмире

Оценка 5

 Мне нужна была сегодня консультация по кредитной карте. Отвечала мне Эльмира таб.№70****42. Очень выдержанная девушка, на кучу моих вопросов ответила. Я сильно ее достала (по... Читать полностью

20.06.2025

Огромная, огромная благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется оставить положительный отзыв о работе банка ВТБ! У меня сложилась сложная ситуация. Я проходила длительное обследование, консультации и лечение у... Читать полностью

20.06.2025

Закрытие кредитки

Оценка 5

18 июня 2025 года в 14:47 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для закрытия своей кредитной карты. Общался с сотрудником Артёмом (идентификационный номер: 7... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения... Читать полностью

19.06.2025

Перевел по ошибке больше на кредитку втб

Оценка 5

Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный... Читать полностью

18.06.2025