Не начисляется кешбек
Являюсь клиентом банка ВТБ с июля 2024 г. т.к. организация перевела зарплатный проект из Открытия в ВТБ после слияния оных. С первого дня использования Мастер-счета и дебетовой карты мне не начисляется кешбек. Выбираю категории каждый месяц. Но начисление не происходит и не отображается. Сразу поставил в известность банк. По состоянию на 28.11.2024 г. проблема так и не решена. Каждый месяц 21 числа обращаюсь в банк с этой проблемой через онлайн-чат в приложении банка. Менеджер техподдержки регистрирует заявку в некоей службе. Заявка рассматривается 2-3 недели, потом срок, как правило, продлевается, и спустя месяц мне падает кешбек, рассчитываемый по неведомой мне схеме - я сумм начислений за покупки в приложении не вижу. Таким образом вроде как и на неисполнение оферты не тянет - кешбек же в итоге приходит (насчет соответствия суммы реальным тратам, повторюсь, ничего сказать не могу). Ну а если вдруг я забуду лишний раз акцентировать внимание на проблеме - ну так сам виноват, вроде как. Да. Раз была попытка выдать приветственный бонус за начисление кешбека. Ну типа все ошибаемся, бывает. Как мне кажется, проблема чисто техническая. Но банку пополам на неудобство клиентов. Разорвать отношения с этой конторой мешает то, что это зарплатная карта, и переход в другие банки в организации допустим, но не приветствуется. А в остальном подобное отношение, конечно, ввергает в недоумение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...