Не начисляется кешбек
Являюсь клиентом банка ВТБ с июля 2024 г. т.к. организация перевела зарплатный проект из Открытия в ВТБ после слияния оных. С первого дня использования Мастер-счета и дебетовой карты мне не начисляется кешбек. Выбираю категории каждый месяц. Но начисление не происходит и не отображается. Сразу поставил в известность банк. По состоянию на 28.11.2024 г. проблема так и не решена. Каждый месяц 21 числа обращаюсь в банк с этой проблемой через онлайн-чат в приложении банка. Менеджер техподдержки регистрирует заявку в некоей службе. Заявка рассматривается 2-3 недели, потом срок, как правило, продлевается, и спустя месяц мне падает кешбек, рассчитываемый по неведомой мне схеме - я сумм начислений за покупки в приложении не вижу. Таким образом вроде как и на неисполнение оферты не тянет - кешбек же в итоге приходит (насчет соответствия суммы реальным тратам, повторюсь, ничего сказать не могу). Ну а если вдруг я забуду лишний раз акцентировать внимание на проблеме - ну так сам виноват, вроде как. Да. Раз была попытка выдать приветственный бонус за начисление кешбека. Ну типа все ошибаемся, бывает. Как мне кажется, проблема чисто техническая. Но банку пополам на неудобство клиентов. Разорвать отношения с этой конторой мешает то, что это зарплатная карта, и переход в другие банки в организации допустим, но не приветствуется. А в остальном подобное отношение, конечно, ввергает в недоумение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Сотрудник колл-центра Руслан
Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е...
Кэшбэк
Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить...
Профессиональная работа сотрудника
Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва...
Благодарность
Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень...
О работе клиентского менеджера
В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения...
Разблокировка онлайн-банка
Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о...
Спасибо
Консультант Даниил, номер 70274310 помог решить проблему, спасибо! Была подключена подписка втб плюс которую я не подключала собственноручно, обратилась в чат в мобильном...