Работа с клиентами банка ВТБ
Добрый день!
15.11.2024 подавал заявку в отделении ПАО Банк ВТБ по адресу г. Ставрополь, ул. Мира, 284/1 на кредит под залог авто. Предоставил весь пакет документов как на меня так и на залог, со слов менеджера – заявка одобрена, далее идет рассмотрение залогового обеспечения, в течение дня автомобиль оценят, полностью проверят и денежные средства должны зачислиться на мой счёт.
18.11.2024 г. – пришло смс от Банка ВТБ – «Напоминаем, что Вам ободрен кредит», обратился повторно в отделение, по тому же адресу, там сказали, что моя заявка остановилась на этапе оценки автомобиля и уже сотрудником было написано письмо в техническую поддержку для решения вопроса.
С момента подачи заявки и получения положительного решения прошло 11 дней, вопрос не был решён!
Сотрудники говорят, что это техническая ошибка, которая снимается техническим отделом. Но моя заявка на исправление ошибки так и не взята в работу.
26.11.2024 Сотрудник ВТБ предложил снять мою заявку и подать заново. После этого было повторно получено положительное решение на 500 000 под залог авто. И заявка опять остановилась на этапе оценки, той же технической ошибкой, которая так же стоит в очереди на решение.
Вывод: В данном банке отсутствуют нормативные сроки при рассмотрении заявки. Банк не заинтересован в выдаче обеспеченных кредитов!
Прошу: разобраться в данной ситуации, так как сотрудники отделения говорят, что ничего не могут сделать, только ждать! Или сказать сразу, что техническую ошибку – устранять не будем, я обращусь в другое кредитное учреждение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность сотруднику банка
Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в...
Отличная консультация оператора Натальи
Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...
Огромное спасибо за помощь в личном кабинете
Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на...
Благодарность
Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я...
Благодарность Консультанту
Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти...
Благодарность
Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по...