При звонке в call центр банк отказал в предоставлении информации о задолженности по кредитной карте!
Вам явно не сюда! Банк с неквалифицированными безграмотными сотрудниками. При звонке в call центр 30.11.2024г. по номеру телефона 1000 банк отказал в предоставлении информации о задолженности по кредитной карте без штрафов и дату погашения минимального платежа. Сотрудник сказал чти информация по кредитной карте недоступна и что сотрудник не занимается расчетами задолженности по кредитной карте на горячей линии. Сотрудники настолько некомпетентны, незаинтересованы в решение вопроса, переключают друг на друга вызов , в результате чтобы получить сумму кредитной задолженности и дату погашения беспроцентного периода и полной задолженности пришлось потратить 3 часа чтобы узнать это а рамках call центра. Мной была составлена жалоба в сall центре от 30.11.2024г. номер CR-14246857. Однако сотрудник закрыл данное обращение без предоставления ответа по звонку как это было указано в обращении а также не предоставил инфор мацию о сумму залолженности по кредитной карте и дате погашения минимального платежа. Манера общения сотрудников call центра оставляет желать лучшего. Такое ощущение что сотрудники не имеют никакого отношения к банковской сфере. Также был оформлен запрос на обратную связь от 30.11.2024г. номер 10870434. Прошу связаться со мной по данному обращению по звонку. Также прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о кредитных картах ВТБ
Очень оперативно решили проблему
Выражаю благодарность оператору чата банка ВТБ Дарье, номер 70**48, за оперативное решение ситуации с ошибочным переводом средств с кредитной карты и списанием по ней...
Ура, наконец-то быстрый и полезный ответ
получал в отделении на Краснопресненской карту, заодно уточнил, не дадут ли мне кредитку. Ранее, несколько раз обращался с просьбой оформить кредитку в офисах, через приложение и...
Благодарность Эльмире
Мне нужна была сегодня консультация по кредитной карте. Отвечала мне Эльмира таб.№70****42. Очень выдержанная девушка, на кучу моих вопросов ответила. Я сильно ее достала (по...
Огромная, огромная благодарность банку ВТБ
Добрый день! Очень хочется оставить положительный отзыв о работе банка ВТБ! У меня сложилась сложная ситуация. Я проходила длительное обследование, консультации и лечение у...
Закрытие кредитки
18 июня 2025 года в 14:47 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка для закрытия своей кредитной карты. Общался с сотрудником Артёмом (идентификационный номер: 7...
Спасибо!
По супер-срочному вопросу очень быстро ответила Екатерина! Большое спасибо за помощь! 19.06.2025, 16.30-17.07 мск. Номер оператора - 7***5. Задала вопрос насчёт срока внесения...
Перевел по ошибке больше на кредитку втб
Перевел 2 раза по ошиибке на кредитную карту. Решил снять. Вылазит надпись за перевод своих средств бесплатно. ПОВЕРИЛ. Снял и заплатил комиссию. 2100 с 26000. Банк сказочный...