Не платят положенные проценты по вкладу и кэшбэк
21 ноября банк втб заблокировал мою учетну запись. До сих пор не сообщили причину блокировки. В офисе банка того же дня меня разблокировали. И тут начался кошмар. У меня обнулися кэшбэк, который я заработала. И новый теперь не считают. Мне обнулили повышенные % по вкладу. У меня исчезли статус зарплатного клиента. Мне не приходили смс и пуш от банка, я не могла подтвердить ни один платёж. На обращение ответили, что все хорошо и работает. Обращение закрыли. Пришлось ещё раз в отделение ехать. Мне там только с смс помогли. Заново мой же номер привязали к учетке. Вме остальное не исправили. Открыто куча обращений по нарушениям различных выплат. Сегодня сделали выплату по вкладу с заниженными процентами, не доплатили сумму. Проблему не решают, только скриптами отвечают и грубят. Сегодня вывела все деньги с втб в другой банк. Нет никакого доверия им. Мне также не доплатили по вкладу за октябрь. Было обращение от 3 ноября, но оно исчезло с истории !!! И операторы не видят его, типа, и не было ничего. Исчезла вся история переписки в чате приложения. Номера обращений, которые ещё не исчезли, прикрепляю скриншотом. Был запрос на доп информацию, все отправила и опять тишина. Хочу, чтобы мне вернули деньги по кэшбеку, вернули деньги за проценты по вкладу. И больше никогда не связываться с втб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Возврат в рамках лояльности банка
Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права. Понимаю, что заранее нужно...
Лояльность банка к своим клиентам
сотрудник Ирина (0***8) вошла в положени, и согласилась помочь с компенсацией поездки в рамках премиального пакета, несмотря на то, что на последний день месяца остаток был 0₽, так...
Реферальная программа
09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила...
Благодарность
Багодарю за отлично проделанную работу сотрудника Виолетта (таб#54***5), обратился в контактный центр так как карту забокировали, хотел оплатить заказ в DNS, сотрудник Виоллета...
Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера
Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества...
Обратился в поддержку банка чтобы узнать, как платить c помощью ВТБ pay
Обратился в поддержку банка чтобы узнать как платить c помощью ВТБ pay а именно написал в чат банка 15 мая в 08:18 нужен человек и в 08:18 бот - помощник ВТБ банка и написал зову...
Компенсация поездок такси
Решил воспользоваться услугой "Компенсация поездок на такси", так как мне эту услугу предлагает пакет "Привилегия". Все условия пакета за апрель мною были выполнены. В момент...