Сплошное недоразумение

03.12.2024 12:32
165
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

  Начну немного из далека.Оформлял договор ОСАГО и страховщик предложил оформить дебетовую карту ВТБ.Рассказал про очень огромные плюсы этой карты ,что я согласился,уж очень понравились % по вкладам и захотелось открыть вклад.Оформили с ним запрос на карту.С банка поступил звонок и сказали ожидайте курьера с картой по указанному адресу.На этом моя радость закончилась.Приезд курьера начали каждый день откладывать .Спустя неделю курьер наконец то объявился ,но не с 10 до 12часов как было заявлено ,а в 17:30.Хорошо что я оказался в это время дома .Я обрадовался что наконец то мне вручили карту и я смогу открыть вклад.И опять как говорится - облом... курьерша установила мне приложение на телефон ,но привязала туда чужой тел.номер.В результате этого она не смогла войти в ЛК и сказала мне ,чтоб я звонил в банк и разбирался сам.После ее отъезда,я позвонил в банк описал ситуацию - телефон мне благополучно сменили и у меня наконец то получилось войти в ЛК.И опять моя радость закончилась - карты моей в кабинете нет !!!Опять начал звонить в банк - пообещали ,что в течении суток карта загрузится .Пошли вторые сутки ,а карты так и нет.Написал в чат приложения.Ответили что создали обращение CR-14258193 и ожидайте ответа к 23.12.2024г.           

   А теперь вопрос зачем мне этот кусок пластика без ПИН - кода,котрый я должен сам установить в приложении чтоб можно было пользоваться этой картой.В офис меня посылать не надо ,т.к. в нашем городе ваших офисов нет ! Когда я наконец то увижу свою карту в ЛК ?Дешевле наверно пойти в другой банк ,где нет таких проблем ...Вам клиенты не нужны..  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T10:03:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка.   16.01.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-05T22:19:40+03:00
Здравствуйте! Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14258193. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
23 656
отзыва
23 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить за качественную консультацию в приложении банка ВТБ в чате сотрудника Константина с номером оператора 7***1 .  Получив в отделении банка карту Supreme... Читать полностью

05.07.2025

Оператор

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алсу и лояльность банка ВТБ. Подруга оформила карту в марте 25-го года, условия выполнила по акции с реферальным приглашением. Рефералу выплатили... Читать полностью

04.07.2025

Отличная работа оператора

Оценка 5

Табельный номер оператора 701*****. Решила вопрос по возврату списанных денег за подписку ВТБ плюс которую я не подключал. Очень быстро решила вопрос и вернула деньги на счёт... Читать полностью

04.07.2025

Банкомат съел деньги

Оценка 5

Я хотел положить деньги на карту, но банкомат съел деньги и сломался в этот момент. К счастью, ассистент Артемий с добавочным номером 701***** помог быстро решить проблему. Уже... Читать полностью

04.07.2025

Александр - толковый менеджер

Оценка 5

менджер Александ - толковый специалис, быстро пОМОН разблокировать счет при тргсграничном переводе в Китай по инвойсу на оплату автомобиля. Более того, ответил на ряд моих вопросов... Читать полностью

04.07.2025

Консультация по продуктам банка от специалиста Дарьи

Оценка 5

Добрый день! Пытаясь решить задачу в оформлении карты для близкого родственника самостоятельно через приложение, опасался сделать ошибку и был ряд вопросов. Специалист поддержки... Читать полностью

04.07.2025

Благодарность оператору Михаилу

Оценка 5

Не знаю фамилию оператора, знаю только имя Михаил (т 7******, не знаю, верно ли записала). Хочу поблагодарить Михаила не только за прояснение ситуации по моим подпискам на карте... Читать полностью

04.07.2025