Неудачное знакомство с банком и обман с акцией

Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Согласно п. 5.2 условий проведения Промо-акции «2024 Велком-бонус для клиентов ВТБ» общий срок для совершения целевых действий установлен с 21.06.2024г. до 31.12.2024г. включительно. Хотим обратить ваше внимание на раздел 7 Условий акции. Участниками акции являются те клиенты, у которых на дату начала проведения акции есть заключенный с Банком договор на брокерское обслуживание и у которых на брокерском счете и/или Индивидуальном инвестиционном счете не было остатков денежных средств в течение не менее шести месяцев, предшествующих дате начала проведения акции. А также на дату начала проведения акции клиент имеет заключенный с Банком договор комплексного обслуживания и не имеет заключенного и никогда не имел ранее с Банком договора на брокерское обслуживание и открытого брокерского счета и/или Индивидуального инвестиционного счета (ИИС). В ходе проведенной проверки мы установили, что вы не соответствуете параметрам акции, поэтому выплата поощрения вам не предусмотрена. Дополнительно сообщаем, что вопрос с начислением вознаграждения по акции "Рекомендуй и получай" в настоящее время рассматривается в рамках обращения CR-14281031. О результатах вы будете проинформированы дополнительно. Изложенную в отзыве ситуацию с некорректной консультацией мы не оставили без внимания и довели до сведения ответственных руководителей Банка. Будет проведен детальный анализ и разбор. По факту выявленных нарушений с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа и назначено дополнительное обучение. Поверьте, нам очень жаль, что обслуживание в Банке доставило вам неудобства. Мы приносим извинения за возможные неудобства! С уважением, Команда ВТБ