Невидимая интеграция

15.12.2024 23:17
374
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Среди многочисленных рекламных баннеров в Личном Кабинете ( ЛК ) ВТБ мною был замечен баннер такого содержания: "Переведи свои карты банка "Открытия" в ВТБ, проведи расходные операции от 1000 рублей и получи бонус 1000 рублей".Т.к. все бонусные программы "Открытие" прекратил ещё в августе то и в это же время мною активные платёжные карты были переведены в ВТБ. Тем более, что клиентом ВТБ я являюсь. А указанный баннер был замечен только в середине сентября. Поскольку баннер, если активен в ЛК, значит действующий, то и бонус реально заработать. К слову, бонусные программы у ВТБ не самые привлекательные, но здесь, думаю, тысячу списать и тысячу вернуть- очень даже будет неплохо. Что мною и было сделано. В октябре по прежнему активен тот самый баннер. Значит ещё одну тыщу можно заработать в обмен на расходную операцию на 1000 рублей. Также делаю траты на такую же сумму. Уже середина ноября... А за сентябрьские траты бонусы ВТБ так ещё и не начислял. С вопросом по данной акции обращаюсь в отделение банка. Никакого ясного ответа сделано не было. Хотя, по моему опыту общения с финансовыми организациями, в отделениях всегда выдавались ясные и чёткие ответы, чем если бы мои вопросы были заданы в чатах. В данном случае, такое замечание относится не только к ВТБ. Так вот, обращаюсь в чат с данной темой. И вот тут начинается самое интересное. Пересказывать и переписывать своё общение с операторами чата, разумеется, не буду- это всё изложено в скринах. И после общения ВТБ таки начислил те самые бонусы. Как говорится сделано было то, что и должно было быть сделано. Но это не главное. Баннер о предложении перевода карт "Открытия" в ВТБ по прежнему активен. А уже середина декабря. За ноябрь такой бонус ВТБ ещё не начислял. По условиям будет начислен в рабочий день после 15-го числа, то бишь, декабря. И завтра рассчитываю его увидеть в своём ЛК. Т.к. необходимые операции для этого в ноябре были выполнены. Выполнены такие операции и в декабре. Будет ли ВТБ начислять этот бонус в январе- укажу в дополнение к отзыву. А операторам, которые вели со мной диалоги, могу только сказать, что нужно правильно находить нужную информацию. Как и было сказано в чате, что при посещении web-версии banki.ru мною и будет составлен отзыв о нашем диалоге. Это второе. И первое- это уже вопрос к ВТБ. В web-версии указана информация, что данная акция работает до 31.03.2025-года при сохранении выделенных для этой акции средств? И для операторов чата это было недоступной информацией?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-25T14:24:42+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
ВТБ
ВТБ
2024-12-17T11:00:34+03:00
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что коллеги в чате и офисе не помогли вам. Информацию мы передали руководителям в профильные подразделения и учтем при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Извините нас за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
user-257218422204
2025-01-20T21:07:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,57
средняя оценка
14%
решено проблем
18 756
отзыва
18 558
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат в рамках лояльности банка

Оценка 5

Хочу написать, что работа сотрудника чата Надежды 702*****,на высоком уровне. По делу, быстро, с уважением, даже в ситуации, когда я не была права.  Понимаю, что заранее нужно... Читать полностью

18.05.2025

Лояльность банка к своим клиентам

Оценка 5

сотрудник Ирина (0***8) вошла в положени, и согласилась помочь с компенсацией поездки в рамках премиального пакета, несмотря на то, что на последний день месяца остаток был 0₽, так... Читать полностью

18.05.2025

Реферальная программа

Оценка 5

09.12.2024 моя мать и знакомая, по моим рекомендациям, в отделении банка в г. Калуга ул. Ленина 64 написали заявления на перевод пенсий в ВТБ. 09.04.2025 моя мать получила... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Багодарю за отлично проделанную работу сотрудника Виолетта (таб#54***5), обратился в контактный центр так как карту забокировали, хотел оплатить заказ в DNS, сотрудник Виоллета... Читать полностью

16.05.2025

Консультация. Решение возникшей проблемы после получения дебетовой карты от другого менеджера

Оценка 4

Заказала дебетовую карту на дом. Приехал менеджер, все подписали, начала рассказывать о страхованиях различных. Настоятельно рекомедовала подключить стразование от мошенничества... Читать полностью

16.05.2025

Обратился в поддержку банка чтобы узнать, как платить c помощью ВТБ pay

Оценка 5

Обратился в поддержку банка чтобы узнать как платить c помощью ВТБ pay а именно написал в чат банка 15 мая в 08:18 нужен человек и в 08:18 бот - помощник ВТБ банка и написал зову... Читать полностью

16.05.2025

Компенсация поездок такси

Оценка 5

Решил воспользоваться услугой "Компенсация поездок на такси", так как мне эту услугу предлагает пакет "Привилегия". Все условия пакета за апрель мною были выполнены. В момент... Читать полностью

16.05.2025