Банк не начислил кешбэк в выбранных категориях
Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка. С недавнего времени начала замечать, что банк не начисляет мне кешбэк в выбранных категориях. У меня в декабре месяце был выбран повышенный кешбэк в категориях супермаркеты, домремонт, одежда и обувь и 15% спортовары (скрин во вложении). 05.12.2024 я сделала покупки в магазинах с данной категорией и вижу, что в истории платежей категории определились верно, но банк почему-то не начислил кешбэк от слова совсем (скрин во вложении). Кроме того у меня была покупка куртки в магазине Ламода. Все знают, что это магазин где продается одежда и обувь. Банк же опять не начислил кешбэк, ссылаясь, что у нис МСС проходит как маркетплейс, как будто на маркетплейсах не продается одежда и обувь((. Служба поддерки банка писала, что кешбэк отобразиться в течение 5 рабочих дней. Прошло уже более 5 рабочих дней кешбэк так и не начислен. В рекламе Банк говорит, что кешбэк начисляем рублями, а по факту мне его вообще не начислили почему-то. Прошу доначислить и выплатить мне недостающий кешбэк, чтобы не возникало таких неприятных для клиента ситуаций.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстро помогли
Спасибо большое сотрудникам банка втб. Офис находится в городе Чебоксары на Максима горького 40/1 . Северо-Западный район. Сотрудница девушка за 6 окном-Ф-ва Кристина П. . Быстро...
Вознаграждение за перевод пенсии
Уважаемый Банк! Новым клиентом Вашего Банка я стала 2 декабря 2024 года, а 6 февраля 2025 года в отделении Банка ВТБ по адресу бульвар Адмирала Ушакова 2, которое переехало в новый...
ВТБ подписка
В своём приложении ВТБ онлайн увидела услугу ВТБ подписка,решила попробовать бесплатный период ,через 2 недели поняла что такая услуга мне не подходит, решила отключить ,нажала на...
Табельный номер Алексей
Алексей отлично выполнил свою работу. Мой счёт был заблокирован из-за перевода большой суммы, в целях предотвращения мошеннических действий Алексей задал много вопросов, чтобы...
Хочу выразить благодарность
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику Артёму, табельный номер 7****87. Он оказался единственным, кто смог проконсультировать по дебетовой карте. Предыдущие не смогли...
Проценты на остаток
Не были начислены проценты на остаток по дебетовой карте. Позвонил на телефон горячей линии банка. Вопрос решили быстро и профессионально. Специалист общалась вежливо и...
Хорошая работа консультанта Лолита
Произошло неправомерное списание комиссии за подключенную опцию "ВТБ плюс". Условия бесплатного получения услуги "ВТБ плюс" были выполненны (а именно, было накоплено 30 дней когда...