ВТБ не начисляет кешбэк
С начала июля 2024 года ВТБ не может наладить работу услуги "кешбэк". Ни разу с июля 2024 (сегодня 16 декабря 2024) мне не был начислен кешбэк, так чтобы я могла отследить процесс в приложении. Мне высвечивалось только 0 рублей. Каждый месяц мне приходилось создавать обращение через оператора в чате, чтобы мне хоть что-то начислили, как при этом рассчитывали - непонятно.
Каждый месяц я просила наладить работу кешбэка и каждый раз мне врали, что всё в порядке, заработает. Это уже моё третье сообщение на банки. ру по этому вопросу, так что нет, не заработало. Мне до сих пор не был начислен кешбэк за ноябрь. Более того, теперь раздел Кешбэк не работает совсем, он не видит мои карты. Оператор в чате ничего сделать не смог, обращение не помогло - написали обратиться в банк лично.
13 декабря я была в отделении ВТБ, где подписала документы. Помогло это? Нет.
Проблема абсолютно не решена. Раздел Кешбэк не работает. С июля я не могу воспользоваться предложенной услугой. За это время я обращалась за помощью минимум 8 раз в чате приложения и приходила в банк лично.
Представители ВТБ, ваш банк в состоянии предоставить заявленную услугу? Сколько времени мне ждать, когда вы наладите работу кешбэка? 6 месяцев не достаточно?
Для сомневающихся, выбирать ли ВТБ или нет, мой ответ- однозначно нет. 1 балл из 10. Проблемы решить не могут. Потратите свое время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Обслуживание
Позвонила на горячую линию с просьбой принять заявку на изготовление новой дебетовой картой,в замен утеряной. Звонок приняла Екатерина( 7*****6). Давно я так приятно не беседовала...
Кешбек
Обманывают с кэшбэком. На апрель выбрал категорию "автоуслуги", с описанием, что кэшбэк в 5% начисляется за автоуслуги. 20.04.2025 оплатил картой ТО у дилера, в операциях оплата...
Кэшбэк
Я сегодня 21.05.2925 позвонила на горячую линию ВТБ банка по поводу не правильного начисления кэшбэка за предыдуший месяц. Екатерина, табельный номер 02***0 смогла понять и...
Кэшбек
Столкнулся с похожей ситуацией по mcc5511. Производила 20.05.25 техническое обслуживание автомобиля в г.Калуга. Подключён кэшбек на категорию автоуслуги, но банк не начислил кэшбек...
Благодарность
Благодарю онлайн консультанта Станислава (7****8) за профессионализм и оперативное решение вопроса. Обратилась по поводу зачисления кэшбека за ОСАГО, который долго не начисляли и...
Клиентоориентированный подход банка
16 мая совершил покупку по категории развлечения, кэшбэка не было, обратился в чат приложения 17 мая, мне пообещали что через несколько дней кэшбэк поступит, но кэшбэк так и не...
Начисление неначисленной выплаты за кешбэк
Оказалось, что вопрос быстро решается, когда попадаешь на грамотного, внимательного и небезразличного к человеку специалиста. Такой оказалась старший специалист Наргиза(7****8...