Банк не начисляет кэшбэк
В октябре месяце оформила дебетовую карту ВТБ. Выбрала категории кешбэка. Начала совершать покупки, но кешбэк не начислялся и не отображался ни в истории операций, ни в разделе кэшбэк. Я написала в онлайн-чат ВТБ банка 16 октября. Мне ответили, не нужно беспокоиться: кэшбэк начислится до 20 числа следующего месяца. Я подождала, наступил ноябрь. Но ничего вообще не изменилось и не начислилось. Я опять обратилась в онлайн-чат ВТБ банка 22 ноября. Оформили обращение под номером CR-14204689. Обращение должны были рассмотреть до 10 декабря, но перенесли рассмотрение до 23 декабря. Получается, что к 23 декабрю уже должен быть начислен кэшбэк за 2 месяца. Но я так понимаю дата обращения будет постоянно переноситься и я так и не получу свой кэшбэк.
Я не понимаю, почему у меня не начисляется кешбэк и прогноз кешбэка под покупкой. Я являюсь клиентом и в других банках, но таких проблем никогда не возникало. Нужно ждать месяцами свой кэшбэк в ВТБ, если повезет, то начислят. Хотя у моих коллег и знакомых, которые пользуются картой ВТБ таких проблем нет.
Я хотела перейти на ВТБ: спокойно делать покупки, и видеть под суммой покупки свой прогноз кэшбэка. И все. А не доказывать каждый раз банку, одно и то же, что мне не приходят выплаты.
Но как я понимаю банк не спешит или не хочет решать мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарю за помощь!
Обратилась на сайте Банки. Ру с проблемой, возникшей с дебетовой картой, привезённой курьером. Она не отображалась в системе ВТБ и ее невозможно было активировать. После...
Кэшбек
Оператор Алсу таб.7***1 очень быстро помогла с вопросом и решила мою проблему с начислением кэшбека. К слову изначально в приложении он не высвечивался, и до этого оставляла на это...
Спасибо, вернули комиссию
Спасибо, вернули комиссию таб номер 7***8-Алина. Была снята небольшая сумма за уведомления, раньше не снимали, пользуюсь картой почти год. В результате небольшой переписки, деньги...
Благодарность сотруднику Милана
Огромная благодарность Милане 9*** за оказанную помощь в разблокировке карты дистанционно. Смогла все объяснить и оказать помощь по телефону, в то время, как все банки в городе...
Благодарность сотруднику
Выражаю свою искреннюю благодарность сотруднице доп. офиса "На Первомайской" С-ной Юлии за высокую культуру обслуживания. Обращался к ней по поводу блокировки моей дебетовой карты...
Спасибо ВТБ
Со мной произошла неприятная ситуация, снимала деньги, банкомат выдал неправильную сумму. Обратилась в тех. поддержку в мобильном приложении. Сначала отвечал робот, потом...
Компенсация поездки на такси
У меня пакет Привелегия, в рамках пакета в сентябре была доступна компенсация 1 поездки на такси до 2000р., причем поездку можно было компенсировать в мобильном банке после 15...