Не дают закрыть навязанный договор долгосрочных сбережений
Сотрудники банка убедили открыть вклад под 30%, а по факту - это оказался перевод средств в нпф втб. Информация была донесена некорректно, мои пожелания и требования к счету были проигнорированы. Сотрудники умолчали о важных условиях.
17.12.24 (на следющий день) пришла в отделение закрыть счет и получить возврат пока действует период охлаждения. Составила заявление. 20.12.24 отправила заявление по электронной почте в нпф.
Договор до сих пор не закрыт, попытки узнать что-то по разным каналам и получить обратную звязь не приносят результата. В отписках обещают обратную связь черз 15-30 рабочих дней. Период охлаждения, когда я могу закрыть договор без потерь при этом 14 календарных дней. Дозвониться в нпф невозможно, онлайн чат не работает.
В личном кабинете нпф договор числится как активный.
Считаю, что банк как агент нпф намеренно затягивает процесс расторжения, усложняет коммуникацию, чтобы я не успела в период охлаждения закрыть договор. Это нарушает мои права. (Указание ЦБ РФ от 21.08.2017 № 4500-У)
Такой способ привлечения и удержания клиентов ненормален и выглядит как обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о вкладах ВТБ
Процентная ставка
У меня имеется вклад. Срок его окончания 3 мая. Так как 3 мая выходной, банк предложил мне оставить вклад до 5 мая. Это первый рабочий день после праздников. У меня возник вопрос...
Открыли накопительный счет
На протяжении многих лет пользовалась другим банком ,очень боялась переходить на другие условия ,думала обманут ,а здесь решила открыть счет ,были хорошие ставки и вызвала доставку...
Чайковского, 32
Обратилась в отделение банка 29 апреля 2025 года. Нужно было пересчитать и упорядочить принесенную мной сумму денег, 146806 тысяч рублей от 10р до 5000р, нужно было положить на мой...
Оформление вклада
28.04.2025 я обратилась в офис банка ВТБ г. Кузнецк ул. Белинского д. 105, для оформления вклада. Осталась очень доволна обслуживанием. Менеджер Г-на Светлана А-на помогла с...
Благодарность сотрудникам банка
Здравствуйте У меня случилась проблема, ошибочно, за 3 дня до окончания срока, закрыл вклад и потерял крупную сумму процентов за год. Думал, что деньги потеряны безвозвратно. Но...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Всё супер
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник...