Кривая техподдержка

25.12.2024 15:58
533
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Стал несчастливым обладателем кредитной карты. Привезли быстро, льготный период 120 дней. Все супер. В один прекрасный день понадобилось оплатить заказ в интернет магазине на 100 тыс с копейками. Оплата по qr коду. Звоню в поддержку уточняю будет ли действовать льготный период при такой оплате. Сотрудник ответил, что период будет действовать, если это получатель не ИП. Оплатил (магазин крупной известной сети), в приложении отобразилось как покупка в супермаркете. Я подумал, что все одлично, через 120 дней погашу. Но через дней 5 захожу в пииложении 500 руб проценты уже. В техподдержку пишу и звоню не отвечают. В чат ответили на следующий день. На конкретный вопрос, почему сотрудник сказал одно, а по факту вышло другое не отвечают, отправляют ссылку на сайт и все. Я конечно деньги все сразу вернул на кредитку. Но 500 руб процентов банк похоже возвращать не собирается. Грусть, печаль, разочарование в банке. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-07T11:22:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Уралсиб
Уралсиб
2025-01-16T14:05:39+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. По результатам рассмотрения вашего отзыва банком инициированы корректирующие мероприятия по возврату некорректно оплаченных процентов по вашему договору. Денежные средства будут возвращены на ваш счет в течение 3-х рабочих дней. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Искренне надеемся, что в будущем у вас будут поводы для написания только положительных отзывов. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.
user-589214441848
2025-01-18T18:36:33+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,18
средняя оценка
30.5%
решено проблем
2 215
отзыва
2 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025

История о том, как Уралсиб привязывает кредитные карты к СПБ по умолчанию

Оценка 5

Всем привет! История нетипичная, у меня открыто много кредиток, но такое случилось впервые. Оказывается, что банк Уралсиб по-умолчанию привязывает кредитку к СПБ и делает это без... Читать полностью

31.07.2025

Консультация контакт-центра

Оценка 5

Добрый день! Выражаю благодарность работникам контакт-центра за своевременный ответ на звонок, развернутый ответ на мой вопрос и доброжелательное отношение. были вопросы по времени... Читать полностью

17.07.2025

Кредитная карта 120 дней на максимум

Оценка 5

17.06.2025 на сайте банки.ру оформила заявку на получение кредитной карты банка Уралсиб и довольно очень быстро получила одобрение. Лимит карты утвердили 100000,00 рублей, что я... Читать полностью

20.06.2025

Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами

Оценка 4

Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и... Читать полностью

06.06.2025

Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию

Оценка 4

Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было... Читать полностью

31.05.2025