ООО Космовизаком или «кредитный помощник»

19.12.24 приобретал автомобиль. Навязали услуги "автолюбитель" 60.000 и "кредитный помощник" за 20.000 от ВТБ. Если автолюбитель ещё идут на диалог и пытаются его отменить (сервис, при каждом посещении сказочно оказывается не рабочим), то вот с "кредитным помощником" от ООО КОСМОВИЗАКОМ это та ещё карусель.

В салоне убеждали, что его можно отменить по звонку телефона. Приходил в банк. Общался там, сотрудники уверяли, что не имеют вообще никакого отношения к какой-то там организации, решайте вопрос с ними (спойлер, оказалось, что у них агентский договор) 

Решил пойти по этому пути. Связался с этой организацией по телефону, по началу, показалось всё просто - "напишите нам на эл. почту, всё отменим. Нужно просто отправить фото сертификата". Направил на почту сертификат, заявление, подписанное лично от руки с требованием вернуть деньги. Космовизаком сообщил, что я не на той кобыле к ним подъехал и их нужно попросить иначе, выслать кучу документов по почте, ксерокопии паспортов, кредитных договоров, чеков автомобиля и т.д. Хорошо что не попросили ключи от машины отправить. Или от квартиры. На мой вопрос, чем предусмотрено отправка заявления по их форме, со всеми приложениями (чеки и т.д.) - сослались на публичную оферту ВТБ! Вот так новость, а я думал, это совершенно другая организация, которая к ним не имеет никакого отношения. Ну и даже эта оферта, не может быть превыше ФЗ 7 о кредите, статьями 450.1, 782 ГК РФ, 32 статье о защите прав потребителей и не может им противоречить. Желания расторгнуться я донёс как до самого ВТБ, так и до КОСМОВИЗАКОМ. 

Теперь сам банк. При первом посещении отфутболили куда только можно, в салон, на почту, на телефон. "Мы не имеем никакого отношения к данной организации". На второй приём уже пальцем показал и указал, что данный продукт был оформлен 1) сотрудником ВТБ, 2) прописан в их кредитном договоре 3) и, о чудо! О нём знают и его видят на горячей линии ВТБ! Сторонняя организация видит чужие продукты!) Вау! Или нет.....?

Было составлено обращение и передана претензия о расторжении договора. Как агенту. Пришёл идиотский ответ - "мы ВТБ, мы не можем вернуть деньги, т.к не являемся стороной договора и не можем помочь в содействии". 

Возможно, не так друг друга услышали. Попросил направить свою претензию своему агенту, донести до него желание о расторжении, со всеми данными, которые могут и вправе предоставить сотрудники ВТБ, с идентификацией личности (посещение банка ). Так как я не имею желания взаимодействовать с той организацией и более того, не могу, с меня просят факт оплаты допов, но самого чека у меня нет. Если я понял, все допы уже заложены в стоимость авто. Естественно, чек на авто я не собираюсь им высылать.

На данный момент, впереди праздники и никто не будет работать. Ответа внятного нет, есть куча требований со стороны организаций, но никакой реакции, только вводят в заблуждение. Вынужден заверить нотариально все переписки, письма, сообщения и зайти в суд. Желание бегать за кем-то больше нет