Странное отношение и клиентоориентированность
Здравствуйте!
Обычно привыкла к тому, что банки идут навстречу и вопросы решаются оперативно. Но тут вышло не так
Банк проводил акцию за перевод зарплаты из Открытия в ВТБ. Баннер висел в приложении с июн. Я выполнила условия в сентябре(!), мне написали "ожидайте вознаграждения". Баннер пропал После выполнения.
Я была устроена в ВТБ на тех.ставку, как и мои коллеги. Мои коллеги получили выплату 1500 за перевод, а я нет.
я шесть раз связывалась в чате и звонила. Один оператор говорит ожидайте, второй - вы не участвуете, потом третий опять - ожидайте выплату, четвертый - не ожидайте.
я несколько раз спрашивала, почему ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ РАЗНОЕ. Мы сидели в одном кабинете, и мои коллеги выплату получили, а я нет.
я хотела просто внятный ответ про эту ситуацию . У банка же одна база, почему такие разные ответы и почему мне сразу не сказали, что я не участвую или участвую.
Я просила ответ раз 5 - 0 обратной связи.
В итоге в декабре оператор пообеща мне выплату, второй оператор подтвердил .
Сегодня 1 января и мне снова сказали, что выплату я не получ. прошло 4 месяца и это даже не смешно. Почему у Банка такое отношение даже в мелочах?
прошу все-таки дать ответ, почему я не попала под акции, хотя коллеги по кабинету попали:)
спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Отзыв за консультацию
Спасибо за оперативность и полноту информации , полученную от оператора Елизаветы, номер оператора 70261966. Был задан вопрос о сроках вознаграждения за переход из банка РНКБ в...
ВТБ не начислил кэшбэк по выбранной категории Автоуслуги
На апрель 2025 г. выбрала категорию "Автоуслуги с начислением кэшбэка 5%, т.к. был запланирован визит на тех.обслуживание авто. Никаких сомнений при выборе категории по начислению...
Помогли разобраться с начислением кэшбека
Сегодня девушка консультант Лилия под номером 7******7 помогла разобраться с начислением кэшбека при оплате ВТБ pay. Оказывается я оплачивала покупки смартфоном, но через Мир pay...
Благодарность сотруднице банка ВТБ: Екатерине
Выражаю огромную благодарность сотруднице банка ВТБ в г. Смоленске, филиал банка по ул. Окт. Революции, д. 9: В-ой Екатерине за её искреннее желание разобраться в моей очень...
Отличное обслуживание
Обратилась в ВТБ банк 30 мая по поводу перевода пенсии. Менеджер С-в Артем А. достаточно быстро оформил мне все необходимые документы, проиструктировал по дальнейшим моим действиям...
Алексей
Мне в отделении банка без моего ведома подключили услугу ВТБ+, потом при попытке отключить её самостоятельно, я случайно подключила ВТБ+ на год. Я позвонила в Колл центр банка, там...
Профессиональный подход в решении вопросов по банковским услугам
Оператор Олеся (добавочный 70****60) быстро профессионально положительно решила вопрос по поводу списания за подписку ВТБ плюс. Банк, без уведомления о повышении стоимости за...