Закрытие счета в МТС Банке

09.01.2025 11:56
892
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Являюсь клиентом мтс банка(к сожалению) Возникла необходимость закрыть счет кредитной карты(все операции подтверждены, задолженностей, комиссий и тд нет)

 Обратился в чат через мобильное приложение, сотрудник сказал что счет мы закроем в течении ( до 45 дней) Ладно, вроде стандартный +- срок для закрытия счета в банке(кредитной карты) но, тут есть интересное но, сотрудник сказала сначала 15 дней еще будет закрываться карта. Итого уже 60 дней. 15 дней закрывается карту. 45 дней закрывается счет. вопрос. На основании чего после моего обращения счет будет закрываться только после того как вы закроете карту( через 15 дней) все операции проходят по счету. карта является всего лишь ключем для доступа к счету и она по своей природе ничего не значит и не к чему не относится. Почему 15 дней? Ответа никто не знает. Ну вот так и все. Также как и про 45 дней никто не знает почему такие цифры и откуда) а потому что в законе то по другому написано. И такого понятия как закрыть карту в принципе нигде нет, карта может быть лишь полностью заблокирована, а счет уже вот закрыт, зачем мтс-банк искусственно затягивает сроки непонятно. Наши отношения с банком регулируются в первую очередь гражданским законодательством и инструкциями ЦБ:

Статья 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета.

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.

Инструкция Банка России № 153-И, глава 8

8.1. Основанием для закрытия банковского счета является прекращение договора банковского счета, в том числе в случае, установленном Федерального закона N 115-ФЗ

8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.
Так вот, здесь получается, что от даты моего обращения и желанию закрыть счет идет до 45 дней. т.к мало ли какие операции по счету(отмены) и тд. но про 15 дней на закрытие карты это обман. в связи с тем что в законе четко прописано что я могу расторгнуть в любое время и нарушением мтс банком по моему мнению гк рф я я вынужден обратиться в центральный банк

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-01-29T13:46:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2025-01-09T15:27:58+03:00
Здравствуйте! Если вы закрываете карту в приложении или через чат, то она закроется через 15 дней. В отделение банка - в день обращения. Вся информация есть на [url=https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/debet-mts-card/] сайте[/url] (раздел частые вопросы/управление картой/как закрыть карту). Приняли во внимание вашу просьбу и сегодня закрыли её. Проверьте, пожалуйста. По условиям обслуживания счет закрывается через 45 календарных дней от даты закрытия карты. Если вопрос можно считать решенным, просим сообщить об этом в комментарии к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,12
средняя оценка
54.34%
решено проблем
2 568
отзыва
2 538
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Понимающий сотрудник вкупе с приемлемой картой

Оценка 5

Уезжая в отпуск решил взять кредитку чтобы была некая подушка безопасности, так как "мало ли". Выбирал из вариантов чтоб карта была не сильно обременяющая и с хорошим лимитом... Читать полностью

11.06.2026

Кредитная карта МТС Деньги

Оценка 5

Заказывала кредитную карту МТС Деньги. На сайте оформляла доставку. Сегодня мне позвонил представитель банка, уточнил детали по встрече. Просила его позвонить заранее, чтобы успеть... Читать полностью

10.06.2026

Карта для улучшения кредитной истории

Оценка 5

Сын предложил заказать карту для улучшения кредитной истории. Начали с МТС банка, потому что условия хорошие. Заказала доставку на дом, потому что не могу приехать в офис. Карту... Читать полностью

10.06.2026

Спасибо за щедрость

Оценка 5

Заказала карту МТС для определённых целей, нужна была именно кредитка. Все хорошо, одобрили, приехал представитель Никита. Я сразу у него хотела уточнить именно кредитный лимит... Читать полностью

10.06.2026

Исповедь должницы

Оценка 5

С апреля текущего года я на судебном приказе и теперь как только какая- нибудь сумма ляжет на счет- тут же списывается приставами. Казалось бы, что может быть хорошего в... Читать полностью

10.06.2026

Получение карты

Оценка 5

Пришла смс о том, что мне одобрена кредитная карта. Зашла в офис банка 02.06, чтоб узнать условия карты. Сотрудник посмотрела в программе и сказала, что действительно есть... Читать полностью

09.06.2026

Кредитка для хороших покупок

Оценка 5

Заказала себе кредитку, но забыла паспорт в другом месте. Благо с представителем договорились встретиться позже и нашлось на это время. Карту кстати доставлял представитель Никита... Читать полностью

08.06.2026

Продукты банка