Непонятное решение по ипотеке, ипотечный менеджер говорит, что отказ по ипотеке, а менеджер горячей линии, что отказа нет, а отмена заявки
Подал заявку на ипотеку 08.01.25, сначала заявка почему то задвоилась. Хорошо, спустя сутки исправили. Далее я долго ждал, пока мою заявку в работу возьмёт ипотечный менеджер. Я загрузил все документы, которые запросил у меня ипотечный менеджер (сама менеджер сказала, какие документы нужны и сбросила звонок) и стал ждать. В итоге ни ответа ни привета, не пришло смс, звонил ипотечному менеджеру 5-6 раз, тратил свое время, и она мне сказала, что пришел отказ. А что нельзя было отправить смс или сказать о решении заранее, а не ждать, пока я дозвонюсь с непонятно какой попытки? Менеджер сказала, что отказ не мораторный, можно переподать заявку, что я и сделал. Потом я позвонил на горячую линию и сотрудник банк сказал, что отказа не было! А заявку просто отменили. И в Бюро Кредитных историй нет информации об отказе. И как это понимать? Почему нет решения по заявке, а просто отмена заявки? Мой кредитный рейтинг 986 из 999 возможных. Официальная зарплата несколько лет, её вполне хватит, чтобы платить ипотеку, да ещё и останется. Что надо сделать такого, чтобы одобрили ипотеку? Что вам не хватает? Кредитный рейтинг высокий, платежеспособность тоже, всё официально. А вы не можете определиться, у меня отказ или отмена. Все сотрудники говорят разную информацию. Я очень надеюсь, что это был технический сбой, и сейчас банк оценит мою ситуацию и примет верное решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий
Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты...
Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва
Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной...
Благодарность сотруднику
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной...
Боты людей не заменят!
Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием...
Благодарность компетентному, грамотному сотруднику
Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной...
Способ оплаты счета ипотеки
Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ...
Анастасия молодец
Больше часа не могли разобраться с вопросом продления страхования ипотеки, который я оплатила 3 недели назад. Подключались разные сотрудники, присылали ссылки, на которых не было...