Слабая защита при входе в лк банка, непонимающий чат

К сожалению столкнулась с мошенниками. Им удалось получить смс, пришедшее на мою симкарту на вход в лк мтс банка. И здесь вопрос: почему вход в лк мтс банка такой лёгкий? Номер телефона и смс- и вход в лк мтс банка уже осуществлен!!! Почему при входе в лк мтс банка нет логина, пароля как у всех банков, карты которых я имею? То есть при потере одной симкарты мошенники легко входят в лк клиента мтс банка. Второй вопрос: почему сотрудники чата АБСОЛЮТНО РАВНОДУШНЫ когда клиент пишет, что в лк мтс банка на другом устройстве находятся мошенники и открыли кредитную карту? Клиент умоляет сотрудника чата срочно закрыть эту кредитную карту, так как не понимает как это сделать самому и знает, что мошенники сидят в его лк мтс банка в этот момент. 10.01 2025 оператор Светлана в 17 ч была абсолютно не заинтересована помочь клиенту и хотя бы заблокировать интернет банк! Это так хорошо Вы работаете на благо клиентов? Слава Богу я быстро дозвонилась до колл центра и мне заблокирвали интернет банк и мошенники не успели вывести деньги с открытой ими на мое имя кредитной карты. Но Вы почитайте чат: почему Светлана вместо того, чтобы постоянно "работать над Вашим вопросом" не заблокировала интернет банк? У меня сложилось впечатление, что отвечал не оператор чата Светлана, а мошенник с другого устройства, находившийся в моем лк. Пока банк не сделает более защищенный вход в лк банка, я не буду держать в банке деньги на вкладах, потому что вход в лк мтс банка только по смс это слабая защита. Сделайте вход по логину, паролю, номеру карты хотя бы - неужели банк не хочет обезопасить клиентов?