Претензия, жалоба
- Я хочу поделиться негативным опытом с ВТБ(ПАО) Пользовался их картой в течение нескол месяца и. Недавно, без всякого предупреждения и объяснений, мою карту заблокировали. В службе поддержки меня отправили по кругу, никто не мог объяснить причину. Я всегда был ответственным пользователем, платил все счета вовремя и не нарушал правила. Очень разочарован таким отношением к постоянному клиенту. Надеюсь, ситуация разрешится, но пока остаюсь недовольным мало того что у меня был заблокирована только доступ в личный кабинет, и мне отказывали в выдачи наличных денег через кассу хотя на горячей линии мне было информирование что вы сможете снять с кассы без проблем так же в чате с центральным банков была получена такая информация.
- Тема: Претензия по поводу отсутствия данных в базе
- Уважаемые сотрудники ВТБ(ПАО) ,
- Я, Д-ов Мусо А., обращаюсь к вам с претензией по поводу отсутствия моих данных в вашей базе.
- Прилагаю документы подтверждение моих слов
- Прошу вас провести проверку и исправить данную ситуацию. Также надеюсь на подтверждение получения моего обращения и информацию о сроках его рассмотрения.
- прилагаю все документы и скриншоты с чатом с центральным банком
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...
Внесение наличных через банкомат
Хочу поблагодарить сотрудников Банка за быстрое и качественное решение проблемы. Столкнулась с проблемой внесения наличных на счет через банкомат - не была учтена купюра...
Как банк учел справедливые замечания и улучшил обслуживание клиента. А также благодарность конкретному сотруднику
В первую очередь выражаю искреннюю благодарность сотруднику в онлайн-чате приложения - Анжеле, #70****** ! она решила мою проблему за 15 минут! и то, чат по традиции работал...
Корректировка кэшбэка
Добрый. В чате отказали с корректировок кэшбэка на покупки, так как зоомагазин работает под другим мсс кодом. Сотрудник Елизавета, код сотрудника 7******2, пошла на встречу...
Обман с начислением кэшбека. Неверный MCC код
У меня дебетовая карта втб банка. На апрель выбрал категорию кэшбека Автоуслуги(Покупка запчастей, услуги сто). Сделал ТО автомобиля у официального дилера Автогермес. Оплатил...
Получение сертификата
В декабре 2024г. оформила дебетовую карту через сайт банка по акционной ссылке до 27.12. 2024, получила карту на следующий день и в этот же день сделала покупку по карте, все...