ДВ ипотека

14.01.2025 03:36
415
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

История начинается с 25 декабря 2024 года, в этот день в отделении банка я подал заявление на получение дальневосточной ипотеки по программе молодая семья размером в 9 млн. руб. на квартиру площадью более 60кв.м. Буквально в течении 2-х часов мне кредит одобрили на полную сумму с пв 30%. 

оформление сделки должно было пройти 28 числа, как раз в этот день произошли изменения, пв уменьшили до 20%, все прекрасно, сидим в банке, оформляем, но в процессе банк отказывается от сделки, так как площадь квартиры составляет 63.8кв.м, без учета балкона, а нужно 64 (хотя правительство обещало вернуть ДВ ипотеку к базовым ставкам, а там нужно было 60кв), расстроившись, так как не хватило каких-то 20см квартиры, собираемся домой, в банке уверяют, что заявка останется действительной еще 3 месяца и в течении них можно без проблем подобрать другую квартиру большей площади. 

Прошли праздники, у застройщика подобрали квартиру большей площади. 13 января 2025 года отправили документы в банк на согласование, и в этот момент, без моего ведома и согласия банк аннулирует одобреную заявку на ипотеку в 9млн и пв 20%, подает новую заявку, по результатам которой одобрили невообразимые 2млн.
Обьяснений никаких нет, в поддержке говорят, что якобы я сам от предыдущей заявки отказался. 

Я зарплатный клиент, застройщик аккредитован в банке, доход позволяет платить, вот такие дела. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-02T13:37:59+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2025-01-15T14:27:56+03:00
Добрый день. Проверили информацию по обращению. Вам одобрили ипотеку, но вы были не готовы выйти на сделку до 28.12.2024, что являлось обязательным условием программы. В связи с изменением условий с 28.12.2024 заявку пересмотрели. Застройщика ранее проинформировали об условиях банка (64 кв.м. для суммы по дальневосточной ипотеке более 6 млн.руб.). При оформлении документов выяснили, что сделку не могут передать из-за меньшей квадратуры. Связались с застройщиком. Они подтвердили, что перепутали документы. В связи с чем перенесли сделку на январь. С вами на каждом этапе связывались коллеги и проговаривали условия и изменения. Когда нашли новую квартиру, то заявку перезавели. К сожалению, одобрили сумму намного меньше. Коллеги с вами связались и объяснили всю ситуацию. Пришли изменения, по заявке с 28.12 вы не могли бы выйти без субсидии, поэтому пришлось перезаводить заявку. Коллеги посоветовали подать новую заявку позже и добавить супругу в качестве созаемщика. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,68
средняя оценка
-
решено проблем
23 730
отзыва
23 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025

Выражаю благодарность за обслуживание в банке ВТБ (ПАО) в г. Москва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Р-иц Виктории В., менеджеру отделения ВТБ по адресу: г Москва, Рыбников пер, д 8. Виктория провела с нами 19.06.2025 ипотечную сделку по семейной... Читать полностью

23.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника Банк ВТБ —директора развития ипотечного бизнеса г.Ростова-на-Дону Б-ю Е. А.. Я выступала юристом на стороне покупателя по ипотечной... Читать полностью

20.06.2025

Боты людей не заменят!

Оценка 5

Невероятно бесят боты в поддержках, есть ситуации когда нужен быстрый и понятный ответ от специалиста банка без тягомотины и тыканья бестолкового в приложении, с перечитыванием... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность компетентному, грамотному сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику подде в приложении ВТБ Ксении ( персональный номер 70**82). Обратилась в чат с целым рядом вопросов по страхованию ипотеки, срокам, закладной... Читать полностью

19.06.2025

Способ оплаты счета ипотеки

Оценка 5

Спасибо оператору Тимофею, табельный номер 70****44 за оперативное решение моего вопроса. Подсказал, как мне оплатить ипотечный счёт. Жаль только, что с мобильного банка ВТБ... Читать полностью

15.06.2025