ВТБ. Банкомат взял деньги и не зачислил на карту!!!

19.01.2025 10:23
337
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Пишу высказать свою волну возмущения и негодования. 17.01.2025 года я внесла через банкомат ВТБ на карту Т-Банк, деньги в сумме 30 000 рублей. Сразу оговорюсь на экране банкомата было написано, что можно пополнять карты любых банков системы Мир. Как только лоток для денег закрылся на экране появилось сообщение, что деньги остались в банкомате, обращайтесь по номеру 1000 и вышел аналогичный чек. Я стала звонить, однако мне сказали, что нужно обращаться в Т - Банк. В Т-Банк тоже обратилась однако результата нету. Написала в службу поддержки ВТБ, сначала мне говорили, что банкомат отдал деньги, потом когда я скинула чек, написали, что рассмотрят в течении 2 х недель, то есть непонятно вернут ли мне деньги или зачислят. В настоящий момент у меня просто банкомат ВТБ вместе с банком ВТБ забрали 30 000 рублей и куда обращаться, кто ответит непонятно.

ВТБ
ВТБ
2025-01-21T09:40:00+03:00
Добрый день! Сожалеем, что при выполнении операции через наш банкомат возникли трудности. В соответствии с правилами платежных систем, для проведения процедуры опротестования необходимо обращаться в банк-эмитент карты, клиентом которого вы являетесь, и оформить обращение. Чтобы мы могли проверить наличие запроса от банка эмитента вашей карты и его статус, просим сообщить нам номер карты в формате хххх хх** **** хххх, а также указать номер банкомата, дату и время операции. Данные можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 12103790». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,59
средняя оценка
-
решено проблем
19 890
отзыва
19 516
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю

Оценка 5

Быстро и терпеливо объяснили, куда нажимать. У меня был ерундовый вопрос с очевидным ответом.. я не могла найти, как отключить подписку. Оператор просмотрела мои скрины и сказала... Читать полностью

29.05.2025

Разблокировка ВТБ Онлайн

Оценка 5

Днём 28.05 я пыталась перевести деньги с одного счёта на другой (в другой банк), и у меня заблокировали ВТБ онлайн, как только я попыталась это сделать. В мим-уведомлении было... Читать полностью

28.05.2025

Условия акции

Оценка 5

Я участвовал в акции ВТБ «Дебетовая карта для жизни», где за приглашение друга обещали выплатить по 1000 ₽ мне и приглашённому. Все условия, указанные на странице акции (см... Читать полностью

28.05.2025

Отличная служба поддержки

Оценка 4

Делал несколько покупок в апреле, подпадающих под повышенный кешбек. Когда кешбек был начислен, понял что сумма раза в 2 меньше положенного. Тут же написал в чат, предоставил... Читать полностью

28.05.2025

Выдача дебетовой карты

Оценка 5

хочу выразить свою благодорность менеджеру А-ву Александру таб. номер 7******8 за прекрасную работу , чуткое отношение , очень внимательный . приехал в назначенное время 27.05... Читать полностью

27.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Банк нормальный, но отношение к клиентам гораздо желательно хотелось бы получше.... Кэшбэк на май месяц 2025г. выбрал категорию АВТОУСЛУГИ 3 %. Поехал делать свой авто в сервис... Читать полностью

27.05.2025

Осторожно, мошенники!

Оценка 5

Решил оформить быстрозайм на сайте вроде название - с******, заполнил свои данные и данные карты, чтобы проверить работоспособность карты пришло уведомление о списании 1₽и код, я... Читать полностью

26.05.2025