Обман с кешбеком за оплату ЖКХ

20.01.2025 10:22
533
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! 

Поверила банку. 

Оплатила коммунальные услуги, предварительно прочитав закон, какие услуги к ним относятся. 

До оплаты не видно, какой код МСС будет. Никак его мне не увидеть.

Понадеялась, что у банка ВТБ всё честно и прозрачно. При помощи сканера и куар кода оплатила квитанции ЖКХ. 

Оказалось, что большая часть квитанции не прошла по коду 4900. 

Прошла по другому специальному коду, но он тоже относится к коммунальным услугам. Однако банк защитал, как просто перевод организациям. 

Считаю, что банк ВТБ меня обманул. Потому что я не вижу код МСС ДО выполнения операции. И банк не предоставил список организаций, которые подходят под эту акцию. 

Очень неприятно, вера в банк ведена к нулю, а ведь это банк, как я понимаю, с господдержкой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T11:23:59+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2025-01-21T14:55:40+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что нарушений со стороны банка не выявлено. В декабре вами была подключена категория «Оплата ЖКУ в ВТБ Онлайн 10%». Для получения кешбэка необходимо провести оплату одним из следующих способов (через раздел ВТБ Онлайн): - «Платежи» и через «Поиск» поставщиков услуг в ВТБ Онлайн - «Счета на оплату» и «Автоплатежи» - «Коммунальные платежи без комиссии» - «Оплату по QR-коду» Исключения. Кешбэк не начисляется: за оплату через СБП; по платежам за услуги телеком-операторов (например: Ростелеком). Кешбэк по совершенным вами операциями от 03.12.2024 и 19.12.2024 зачислен на ваш Мастер-счет 15.01.2025. Благодарим за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,58
средняя оценка
14%
решено проблем
19 139
отзыва
18 931
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Кешбэк

Оценка 5

 Мне не выплатили кешбек за апрель месяц. Я позвонила по номеру 1000, меня соединили с оператором Максим, табельный номер 70****07, который грамотно разобрался в сути проблемы. Дал... Читать полностью

21.05.2025

За консультацию в онлайн банке

Оценка 4

Сотрудник Артур с табельным номером 7******* очень быстро и точно помог разобраться с вопросом по кэшбеку, была проблема с кэшбеком который на протяжении нескольких месяцев ни за... Читать полностью

21.05.2025

Отзыв

Оценка 4

Обратилась в чате по вопросу начисления кешбека, наконец мою проблему смог решить Александр-7****7 , несколько дней не могли решить вопрос по начислению кешбека за апрель месяц... Читать полностью

21.05.2025

Обслуживание

Оценка 5

Позвонила на горячую линию с просьбой принять заявку на изготовление новой дебетовой картой,в замен утеряной. Звонок приняла Екатерина( 7*****6). Давно я так приятно не беседовала... Читать полностью

21.05.2025

Кешбек

Оценка 5

Обманывают с кэшбэком. На апрель выбрал категорию "автоуслуги", с описанием, что кэшбэк в 5% начисляется за автоуслуги. 20.04.2025 оплатил картой ТО у дилера, в операциях оплата... Читать полностью

21.05.2025

Кэшбэк

Оценка 4

Я сегодня 21.05.2925 позвонила на горячую линию ВТБ банка по поводу не правильного начисления кэшбэка за предыдуший месяц. Екатерина, табельный номер 02***0 смогла понять и... Читать полностью

21.05.2025

Кэшбек

Оценка 5

Столкнулся с похожей ситуацией по mcc5511. Производила 20.05.25 техническое обслуживание автомобиля в г.Калуга. Подключён кэшбек на категорию автоуслуги, но банк не начислил кэшбек... Читать полностью

21.05.2025