Обман с кешбеком за оплату ЖКХ

20.01.2025 10:22
671
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! 

Поверила банку. 

Оплатила коммунальные услуги, предварительно прочитав закон, какие услуги к ним относятся. 

До оплаты не видно, какой код МСС будет. Никак его мне не увидеть.

Понадеялась, что у банка ВТБ всё честно и прозрачно. При помощи сканера и куар кода оплатила квитанции ЖКХ. 

Оказалось, что большая часть квитанции не прошла по коду 4900. 

Прошла по другому специальному коду, но он тоже относится к коммунальным услугам. Однако банк защитал, как просто перевод организациям. 

Считаю, что банк ВТБ меня обманул. Потому что я не вижу код МСС ДО выполнения операции. И банк не предоставил список организаций, которые подходят под эту акцию. 

Очень неприятно, вера в банк ведена к нулю, а ведь это банк, как я понимаю, с господдержкой. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-26T11:23:59+03:00
Оценку не засчитываем по п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]
ВТБ
ВТБ
2025-01-21T14:55:40+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что нарушений со стороны банка не выявлено. В декабре вами была подключена категория «Оплата ЖКУ в ВТБ Онлайн 10%». Для получения кешбэка необходимо провести оплату одним из следующих способов (через раздел ВТБ Онлайн): - «Платежи» и через «Поиск» поставщиков услуг в ВТБ Онлайн - «Счета на оплату» и «Автоплатежи» - «Коммунальные платежи без комиссии» - «Оплату по QR-коду» Исключения. Кешбэк не начисляется: за оплату через СБП; по платежам за услуги телеком-операторов (например: Ростелеком). Кешбэк по совершенным вами операциями от 03.12.2024 и 19.12.2024 зачислен на ваш Мастер-счет 15.01.2025. Благодарим за понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,71
средняя оценка
-
решено проблем
24 437
отзыва
24 223
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

Решил перевести свою военную пенсию в ВТБ 11.07.2025 создал на сайте заявку на получения дебетовой карты практически сразу пришло смс оповещение о том что 12.07.2025 с 11:00-13:00... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Екатерина менеджер мне очень помогла в разъяснении по многим вопросам. Выдавала мне дебетовую карту для ребенка и чип маленький , объяснила как удобнее контролировать ребенка и... Читать полностью

14.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, позвонила на горячую линию, сотрудник ВТБ банка быстро оформил заявку на новую карту. Хочу поблагодарить сотрудника банка за отличную консультацию, за... Читать полностью

14.07.2025

Отличная работа сотрудников банка!

Оценка 5

Сегодня 14.07.2025, собирался оплатить покупку автомобиля в автосалоне, сумма была большая и банк заблокировал полностью мобильное приложение и карту, это Очень омрачило мой день и... Читать полностью

14.07.2025

Быстро исправили ошибку

Оценка 5

Была проблема с начислением кэшбэка по акции в ВТБМобайл (нужно было совершить покупки на сумму более 5000 рублей для начисления минут и гигабайтов). В чате через мобильное... Читать полностью

14.07.2025

Начисление кэшбека

Оценка 5

Решила воспользоваться услугой кэшбека. Операции совершила в апреле согласно условиям, кэшбек должен был начисляться в мае до 20го числа. Но Его не начислили, я обратилась в чат... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное и качественное оказание услуг

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн-чата банка ВТБ Ульяну (таб. номер 7***7) за быстрое решение моего вопроса. Суть обращения в чат: не на тот счёт закинула деньги, перевести... Читать полностью

14.07.2025