Вход временно невозможен
16 января 2025 года пришло смс о том, что доступ в ВТБ онлайн ограничен, обратитесь в банк. В тот же день я поехала с паспортом в банк и обновила данные. Войти в онлайн сразу не получилось, на что сотрудник банка сказала, что база еще не обновилась, попробуйте позже дома. Ни вечером, ни на следующий день войти не получилось. На горячей линии посоветовали попробовать разблокировать учетную запись через банкомат. В банкомате тоже не получилось, было написано, что можно только в офисе это сделать.
22 января в отделении банка мне тоже не помогли: ни через смену логина, ни через банкомат, ни через запрос нового пароля, ни по номеру карты, ни по номеру телефона. В банке ответили, что блокировку сняли, проблем не видят, больше помочь не могут, попробуйте еще раз вечером. Но вечером тоже ничего не получилось.
Отправляла скрины с ошибкой на почту, но никто помочь не может, только отписки типа ждите. А сколько еще? Идет вторая неделя без доступа к деньгам, все платежи просрочены.
Прочитала, что проблема в восстановлением пароля в веб-версии у них уже давно (еще в 2020 году были у клиентов такие проблемы), но решать ее никто не собирается.
Мне остается только писать жалобу в РПН и возвращаться обратно в Сбербанк.
Второй банк России не может найти хороших веб-разработчиков и исправить ошибку с восстановлением пароля. Жалею, что согласилась перевести зарплату в этот банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...
Группа «Близкие»
Большая благодарность оператору ВТБ банка Полине - номер консультанта 7****93 за ее квалификацию и проявленные внимательние и терпение по разрешению возникшего вопроса и...
Благодарность девушке Полине
1.05.2025 обратилась в контак центр по услуги ВТБ+. Попросила Лео соеденить с оператором.Полина 9* быстро и грамотно справилась с моей проблемой.Я отключила услугу ВТБ+ но деньги...
Пример, когда лучше бы не было персонального менеджера
Предложение банка в рамках пакета услуг "привелегия" , принято с обязательным условием бесплатного доступа в бизнес залы аэропорта. Летаю 8-10 раз в месяц. Переходить в другой...
Помощь в возврате списания денежных средств
29.04.25 оформил карту ВТБ, которую привез представитель банка. В ходе оформления мне подключили не обязательную услугу страхование от мошенничества на сумму 99руб. В последствии я...