Забрали мои деньги и не отдают

Здравсвуйте меня зовут М-ва В. Ю. дата рождения открыла счет ВТБ банка относительно недавно, поскольку увидела рекламу и так же по рекомендации сотрудниц на работе, открыла себе карту. Сейчас столкнулась с проблемой перевода, так как в данный момент провожу ремонт у себя на квартире, не хотелось все это писать здесь но пишу как есть, я взяла свои накопления с наличных и переводила через кассу банка ВТБ, это было 24.01.2025 примерно в 15:40 местного времени, я просидела в банке на допросе 3 часа в котором я услыша все возможные и не возможные схемы мошенничества, у меня забрали паспорт и деньги, завели в кабинет и заставили подписывать "документы" что я согласна на перевод и не имею притензий, по итогу спустя 3 часа мне отдали паспорт и дали платежное поручение на то что они мне зачислили деньги на счет втб, мне сказали что сделали перевод и нужно ждать 5 дней и во время перевода у меня будет заблокирован личный кабинет " что уже мне не понравилось". По итогу спустя 2 часа у меня разблокировался личный кабинет я смогла в него войти но никакого перевода не было, в субботу я ещё раз пошла в банк только в другое отделение которое было открыто, так же подошла сделать перевод в ответ менеджер который НЕ представился НЕ имел бэйджа на груди, начал бегать в кабинет и обратно и по итогу просто сказал что мы отказываем вам по причине что получатель 2006 года рождения, я позадавала им вопросы на которые не получила ответ и вышла с банка, увидела что у меня заблокирован личный кабинет и вернулась обратно узнать в чем проблема, почему мне заблокаировали личный кабинет хотя я ничего с ним не делала. Спустя долгие разговоры меня впустили в кабинет где был какойто парень что был " старшим" в офисе на тот момент, который представился но был без бэйджа, человек начал внушать мне что я перевожу мошенникам, и просить у меня мой телефон чтобы проверить переписки с человеком которому я перевожу " а это УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни" несмотря на мой отказ менеджер продолжал настойчиво выпрашиват ьмой телефон хотя я сказала там нет переписки с человеком которому делаю перевод, он ответил что просто хочет посмотреть переписки, снова возвращаемся к 137 УК РФ, " жаль что я не вела запись разговора в тот момент" менеджер начал повышать на меня голос не смотря на то что я отвечала, " ул. Гоголя, 68 адрес отделения в котором я была в субботу 25.01.2025 " По итогу на то что я говорила что я знаю что делаю и что это мои деньги, менеджер начал угрожать мне что меня посадят в сизо за то что я перевожу деньги мошенникам хотя я прекрасно знаю кому перевожу, я уже устала спорить и просто молчала, менеджер сказал в очень не компетентном тоне, что они мне теперь после этого визита заблокируют полностью все и служба безопасности будет проверть мои переводы, по итогу я вышла с банка ибо не видела смысла вести разговор с недаекватным менеджером и позвонила на горячую линию, узнать могу ли я разблокировать или закрыть счет в банке и поулчить свои деньги, на что мне ответили нет, нужно в понедельник снова подойти в банк. Вот такая вот история как банк втб удерживает у меня не маленькую сумму, я требую чтобы 27.01.2025 мне разблокировали полностью мой счет банка ВТБ и так же что бы со мной связался адекватный менеджер от банка втб и помог мне ускорить процесс.