Перебиваем вас и не слушаем - девиз ВТБ
Ранее оформил заявку на дебетовую карту и трижды приходил в отделение банка, в котором ожидание было по 2 часа, что сообщала девушка, которая работала вместо терминала с талонами, который попросту не работал
Из-за невыносимой длительности ожидания я так и не смог получить свою карту, после чего обратился на контактную линию банка, чтобы отменить заявку в онлайне и отозвать свои ПД, так как клиентом банка я более становиться не хотел.
На контактной линии мне сообщили, что для отмены заявки мне так же следует обратиться в банк, соответственно ожидая ту же очередь, что и для получения карты, а так же сообщили, что подать заявление за отзыв ПД возможно только в отделении банка. Данную информацию невозможно воспринять адекватно, так как меня поставили в безвыходное положение и отказали мне в регистрации заявления на отзыв ПД и отмене заявки в онлайне. Во время обсуждения данных действий сотрудник несколько раз меня перебивал, а когда я спросил его идентификационный номер для регистрации отзыва на Банки.ру сотрудник сбросил трубку. Возможно, что это прервалась связь, но я находился в условиях отличного приема сигнала сети, по поведению и голосу сотрудника было слышно, что он находится на эмоциях и вероятно трубку он так же сбросил на эмоциях. После разрыва связи мне никто не перезвонил, хотя вопрос не был решен до конца
В итоге имеем банк, в котором невозможно выпустить карту и невозможно ее закрыть не потеряв 2 часа, а некоторые сотрудники поддержки имеют совесть перебивать клиентов и сбрасывать их звонки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ манипулирует понятиями и не хочет начислять кешбек
В категории повышенного кешбека на апрель выбрал автоуслуги 5%. Поехал в тоета центр провести тех обслуживание авто. Надеялся получить кешбек с суммы 26682р. Размечтался))))) при...
Заблуждение клиентов с категориями МСС-кодов
01.05.2025 была запланирована поездка на СТО к официальному дилеру для проведения планового ТО своего личного автомобиля, поэтому проблемы при выборе категорий кэшбека на май...
Благодарность оператору Анастасии
Благодаря оперативности Анастасии (номер 7******2) мы заблокировали карту, к которой получили доступ мошенники. Анастасия помогла составить обращение, по итогам которого мне были...
Возврат средств из стороннего банка
Спасибо большое Никите, табельный номер 70******. Возникла проблема с возвратом средств, который зажевал сторонний банкомат. Позвонил в службу поддержки. 3 минуты времени и через...
Как ВТБ проявил лояльность по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io
Как ВТБ обманывают своих клиентов по акции сертификат OZON совместно с Rafinad.io. 20 декабря 2024г я принимала участие в акции блогера - при оформлении дебетовой карты от Втб...
Потеря карты
Две недели назад мной была уверена карта , но блокировать не очень хотелось ,так как карта нужна и нет желания посещать офис банка. Заметила подозрительную активность на счёте...
Чат работает на отлично!
29/04 2025г перевела пенсию в банк ВТБ Но дома не смогла найти категории к/б ,которые были выбраны в офисе Бот-помощник дал быстрый ответ ,и все стало понятно.А вот на вопрос...