Недобросовестная реклама банка ВТБ

26.01.2025 09:49
408
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

На страницах сайта банка (скриншоты прилагаю) в многочисленных местах указано, что при вступлении в группу Близкие пользователь получает категорию кешбека "5% на супермаркеты".

Например на странице online.vtb.ru/debit-card/step1/multicard-ready (скриншот прилагаю)

И на вышеозначенной странице я не вижу ни сноски, ни звездочки сразу после рекламного текста, что категорию кешбека "5% на супермаркеты" временная.

И потребитель не обязан рыскать по всем сотням страницам банка в поисках иной информации, если нет прямой ссылки (сноски,звездочки) после рекламного предложения банка.

Более того, когда вопрос о категории "5% на супермаркеты" прямо задавался сотрудникам отделения Москва, Парк Победы, 1, корпус Б 02.01.2025 и еще раз спустя неделю, то РАЗНЫЕ сотрудники отделения подтверждали бессрочность действия этой категории.

Однако сегодня на страницах мобильного приложения и в чате мне заявили, что срок действия предложения ограничен январем 2025г

Не ограничивая право банка устанавливать срок действия предложения, я считаю, что ссылка на ограничения публичного предложения должна в обязательном порядке даваться после каждого упоминания предложения. Сейчас же, например, по адресу online.vtb.ru/debit-card/step1/multicard-ready НЕТ ссылки на то, что предложение "5% на супермаркеты" - временное и лишь на месяц.

В связи с заведомой недобросовестностью рекламы, размещенной на сайте банка, требую выполнения условий вышеозначенного предложения в отношении меня и всех членов семьи, являющихся группой Близкие.

Жду положительного ответа, а не отписки с оправданием действий недостаточно внимательного вебмастера банка, чьи действия привели к недобросовестной рекламе на странице банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T14:02:34+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2025-01-27T15:01:42+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Приветственный кешбэк в категории «Супермаркеты» 5% применяется при подключении пакета «Семейный» впервые (это значит вошел в 1-й раз в группу «Близкие»). С 01.01.2025 кешбэк в категории «Супермаркеты» в рамках пакета «Семейный» меняется – может составлять от 3% до 5%. Кешбэк выше 3% предоставляется только в рамках специальных предложений Банка. Отметим, что Банк вправе менять условия по акциям. Тем не менее, благодарим вас за обратную связь, поскольку мнение наших клиентов позволяет нам улучшить качество предоставляемых Банком сервисов и услуг. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 903
отзывов
22 638
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарю Татьяну за помощь в онлайн чате (кешбэк).

Оценка 5

12 мая делал покупку в магазине HOFF на 19 999 рублей. Покупку совершал через раздел Партнеры. По условиям акции кешбэк составлял 8%. Сегодня за покупку у партнера было начислено... Читать полностью

26.06.2025

Сотрудник колл-центра Руслан

Оценка 4

Уважаемый руководитель. ! 25 июня 2025 я обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - именно на НОВЫЕ ДЕНЬГИ. Т е... Читать полностью

25.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась с проблемой начисления кэшбека за апрель и май (сейчас уже 25 июня), ранее в мобильном приложении данный вопрос решить не могли, только обещали выплатить... Читать полностью

25.06.2025

Профессиональная работа сотрудника

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк по поводу выдачи карты МИР моей пожилой маме на дому. На следующий день, четко в обозначенное время домой приехал сотрудник банка К-ва Д. (руководитель Г-ва... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю Марию (70****23) за быстрое решение вопроса, компетентность, вежливость и профессионализм! Обратилась за помощью в связи с подозрительным списанием с карты, Мария очень... Читать полностью

24.06.2025

О работе клиентского менеджера

Оценка 5

В связи с мошенническими действиями были вынуждены обратиться в отделение банка ВТБ на ул. Х .Мавлютова в г. Казани для блокировки банковской карты. 19.06.2025 г. после получения... Читать полностью

23.06.2025

Разблокировка онлайн-банка

Оценка 5

Спасибо Елизавете(таб. №70******) за терпение, отзывчивость, вежливость и оператность в решиние сложившейся ситуации. Кабинет разблокирован. Дополнительно получена информация о... Читать полностью

22.06.2025