Банк не отдает деньги уже пол года из-за их "классной" службы безопасности
Началось это больше полу года назад, когда мне случайно перевели деньги на ВТБ и я узнала, что у меня там есть счет. Я приехала в банк с просьбой закрыть счет и отдать денежные средства еще в июле 24г. На что мне сотрудники офиса сказали, что не могут этого сделать, тк счет заблокирован, личный кабинет тоже заблокирован. Закрыть карту и счёт не могут, тк нужно сначала снять блокировку, но снимать блокировку их служба безопасности отказывается, тк счет закрыли по каким-то мошенническим действиям, типо отмывание денег. У меня попросили реквизиты карты куда нужно перевести и сказали ждать. Ждали так до января 25г, пока в очередной раз мне туда не отправили деньги. По итогу звоню на гор линию, говорят обращений не было. Связывают со старшим специалистом, она мне говорит нужно идти в офис и писать заявление на закрытие карты. В офисе закрыть карту и счет, хотя бы чтобы просто люди туда не переводили деньги, мне не смогли, а лишь написали в службу безопасности,и сказали,что закрыть карту и счет не получится, тк он заблокирован, а разблокировать служба безопасности не может. Вот такой круговорот, где мне просто не могут закрыть эту карту и отдать деньги. Я говорю, что я могу доказать, кто и что мне переводил и за что. В офисе мне сказали, что прикладывать эти скрины переписок нет смысла. Подала жалобу, но думаю, что так и застрянут мои деньги, тк банк реально не хочет работать, лишь бы чужие деньги забрать. Прошу решить эту проблему, как можно быстрее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Прекрасный сервис и обслуживание
11.06.25 Я обратился в банк ВТБ, через мобильное предложение, как и всегда меня встретил бот, которого быстро обошел, попросив оператора. Спустя одну минуту подключилась Юлия (70...
Оперативное решение вопроса
11.06.2025 обратилась в чат в ВТБ Онлайн по поводу списания комиссии за снятие наличных в стороннем банке. Меня проконсультировала оператор Олеся, номер 7******9. Всё грамотно...
Выплата за приглашение друга
Пришло уведомление, что условия реферальной программы не выполнены и выплаты за приглашение друга не будет (хотя все условия были выполнены). Позвонил в контактный центр ВТБ и...
Решение проблемы
Я получал военную пенсию в Почта банке,меня всё устраивало.Идёт постепенная замена карт этого банка на банк ВТБ.Получил и я карту ВТБ взамен Почтабанка. Банк ВТБ обещал при...
Решение вопроса по блокировке зарплатной карты
Будучи зарплатным клиентом ВТБ 10 июня 2025 г., получил зарплату, сделал два перевода по 5 тыс на свои же карточки Т-банка и банка "Русский стандарт" . Далее, решил перевести 30...
Благодарность Наталье
Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Наталье (номер оператора- 70****02) в оперативном решении проблемы. Суть проблемы заключалась в следующем: При получении...
Благодарность сотруднику
Хочу поблагодарить сотрудника Андрея. Табельный номер - (7****8). Появилась проблема при снятии наличных, списали комиссию, хотя для зарплатных клиентов она отсутствует. Заметил не...