Отписки на обращения, не решение проблемы
При попытке в декабре 24г открыть вклад "Новые деньги" банк указал мне сумму разницы между текущим остатком и максимальным остатком за последние 3 месяца. Сложив текущий остаток с указанной разницей я получил, что максимальный остаток за последние три месяца составляет 1 847 833,03р. Таких денег в этот период у меня на счетах не было. Пытаясь выяснить что это значит , 5 раз посетил свое отделение ВТБ "Северное" в Красноярске , получая разноречивые объяснения. 23 декабря составил письменное обращение, приложив выписки по счетам и пояснения, с просьбой разобраться с величиной максимального остатка за последние три месяца. Обращение было отсканировано и отправлено сотрудниками отделения 23.12.24г. (отметка банка) Обращение зарегистрировано за №СR-143370774.
Ответ банка (полагаю робота) "...нарушений со стороны банка нет." и далее рассказ что такое "новые деньги" И ни слова на мой вопрос.
На апелляцию тот же ответ.(полагаю робота).
Повторное обращение №СR-14426953. Ответ тот же (полагаю робота).
Прошло больше месяца. Но и сегодня банк выдает и на новые три последних месяца максимальный остаток всё те же 1 847 833,03р. , хотя движение средств по счёту постоянно происходит .
Не знаю как заставить ВТБ разобраться с тем что происходит: технический сбой или нехорошие сотрудники банка как то используют мой счёт.
Сегодня еще раз обратился через горячую линии 1000.
Очень не приятно. ВТБ так себя рекламирует и такое отношение к своим давним клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о вкладах ВТБ
Благодарность
Ирина Н-на, там немного запутаться можно, я Вам примерный текст направлю именно по продуктам которые оформляли. Вы у нас были 22.05. Хочу оставить положительный отзыв, о...
Отзыв о консультации сотрудником Контактного центра Банка ВТБ
Сегодня я обратилась по телефону в Контактный центр Банка ВТБ для получения консультации по открытию и использованию накопительного счёта. Сотрудник Контактного центра Константин...
Отличный сервис
Искала банк для зарплатного обслуживания. Подала заявку на доставку карты курьером на сайте вечером 18.05.2025, а уже на следующий день курьер привез карту ко мне домой. По времени...
Благодарность
Благодарю онлайн консультанта Станислава (7****8) за профессионализм и оперативное решение вопроса. Обратилась по поводу зачисления кэшбека за ОСАГО, который долго не начисляли и...
Привилегия. Отказ компенсировать поездку в такси
Добрый день. Добрый день. 18/05/25 закрыл пакет Привилегия. Сразу же написал в чат просьбу компенсировать поездку на такси за 1 апреля, так как не дождался пока станет активной...
Накопительный счет
Добрый день. Выражаю благодарность менеджеру Банка Втб Андрею. 17 мая 2025 года обратилась в онлайн чат банка по поводу открытия накопительного счета а также его пополения в...
Благодарность
Сегодня 16.05.2025 в 11:03 по Омскому времени, обратилась в контактный центр банка ВТБ с целью получения консультации по теме получения дебетовой карты и открытия вклада. Хочу...