Не начисление кешбека и отказ банка решать этот вопрос
Банк не начисляет кешбек по категории «Яндекс такси». Начиная с декабря 2024 года, кешбек за поездки в такси начисляется не в полном объеме или совершенно не начисляется. То за поездку начислят 4 рубля, то 3, то вообще нисколько. После обращения в банк с просьбой исправить неправильное начисление кешбека и доплатить то, что я недополучил по вине банка, был получен ответ, якобы это техническая ошибка, само начисление идет правильно и сумма в прогнозе отображается корректно. Ладно, проведя расчеты, обнаружил, что если в приложении ВТБ не отображается кол - во кешбека с суммы операций, то его нет в прогнозе кешбека за месяц. Написав еще обращение с просьбой проверить и доначислить, я получил отказ. «Мы не можем изменить наше решение, надеемся на понимание» - ответили мне. То есть, банк по сути дела не начислил мне обещанный им же кешбек за поездки на такси и отказывается решать этот вопрос. Это как? Но при этом за подписку ВТБ плюс деньги почему то списываются в полном объеме а не частично, как и начисление кешбека в такси. Чего ж за подписку берут тогда 200 рублей, а не 4 рубля, не 3 рубля, или даже бесплатно? Данная ситуация ( и в целом то, как работает этот банк) вынуждает перестать являться клиентом этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность сотрудникам офиса ВТБ на ул. Ленинградской, 128, г. Вологда
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам офиса ВТБ по адресу: г. Вологда, ул. Ленинградская, д. 128, а именно заведующей офисом Юлии В-не, а также сотрудникам Анне и...
Кешбэк за ОСАГО
Оператор Дарья (доб. номер 70*****85) помогла с информацией относительно услуги оформления ОСАГО через ВТБ онлайн, а именно: разъяснила условия выплаты кешбэка за оплату ОСАГО...
Клиентоориентированный подход банка
Я переводила 1 апреля 20 000 рублей по СБП в другой банк с накопительного счёта, но деньги не понадобились и в 23:57 я их перевела обратно и с карты обратно перевела на...
Отзыв о работе оператора
Обращался по горячей линии по вопросу проблемы с банкоматом ВТБ (наличные деньги были взяты банкоматом, но не были зачислены на счёт из-за сбоя банкомата). Оператор ВТБ 70****59...
Благодарность сотруднику горячей линии ВТБ
Выражаю огромную благодарность Дарье (ее номер 70******) за высокопрофессиональную помощь на мою просьбу заблокировать сегодняшнюю попытку мошенников взломать мои данные. Дарья...
Отличная работа
Сегодня (24 апреля 2025 г) была в своём банке ВТБ, в филиале на пр. Боголюбова, г.Дубна. Консультировать по поводу ОСАГО. Консультант Глеб (таб.ном.7****6) не пожалел времени, и...
Благодарю сотрудника чата Елизавету за оперативное решение вопроса
Добрый день! В результате каких-то проблем в банковской программе в приложении не был своевременно в полном объеме начислен и выплачен кешбэк за март 2025. Ответ на обращение был...