Обман с процентной ставкой
У меня открыт накопительный счет и карта (дебетовая). Ставка по счету зависит от трат по карте: при тратах меньше 10 тыс 11% годовых, от 10 до 50 - 14%, свыше 50 тыс - 15%.
В январе траты были больше 50 тыс, но ставка применена 14%. Как же банк это сделал?
21 января я совершила покупку на 25000 рублей. Деньги списались. В начале февраля банк якобы не получив подтверждения покупки (это со слов поддержки банка, не знаю, что это значит) мне эту сумму возвращает. А 7 февраля опять списывает.
Сейчас ситуация следующая:
1. В истории трат указано 21 января.
2. В выписке указано 21 января, дата обработки банком 7 февраля.
3. Кэшбэк на покупку не начислен.
4. Проценты за январь посчитаны, как будто этой суммы не было (ставка соответствует тратам до 50 тыс).
5. В траты за февраль при расчете ставки эта сумма тоже не учтена.
Разница (недоначисленные проценты и кэшбэк) - около 1000 рублей. Интересно, для ВТБ это достаточно серьезная сумма, чтобы потерять лояльного вкладчика и зарплатного клиента?
Уточнения, что покупки считаются по дате обработки банком, я не вижу (скрин условий прикрепила).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Курьеры карт ВТБ
Сегодня получал дебетовую карту банка ВТБ. Боялся, что как обычно приедут и будут впаривать кучу доп.услуг, в этот раз всё обошлось, но одну всё равно подключили. За полчаса до...
Возврат снятой комиссии
Специалист банка ВТБ Виктория (номер сотруднтка 7***5) в онлайн чате положительно решила мою ситуацию с возвратом снятой комиссии за снятие денег в стороннем банкомате в размере...
Скорость обслуживания
Не могла получить вознаграждение в банке ВТБ по акции пригласить друга, онлайн консультант Дарья решила все за полчаса, хотя другие специально не могли помочь с января, сейчас июнь...
Реферальная программа «Зарплатная карта» и «Получение пенсии в ВТБ»
Сегодня (21.06.25) я смогла решить вопрос, который остро стоял с Апреля месяца. Сотруднице банка Елене (табельный номер 7***3) прошу выписать премию, она профессионал и точно на...
Оперативное решение вопроса
Клиент банка недавно. Возник вопрос о выплате кэшбека за прошедший месяц. Благодаря оператору Константину, номер оператора 7******1, проблема решена в течение нескольких минут...
Обращение по начислению кешбэка
Подавала обращение по некорректному начисленияю кешбэка по одной из категорий ( оплата покупок ВТБ Pay). Пришёл ответ , что кешбэк начислен верно, и карта не привязана к ВТБ Pay...
Анвар
Обратился к данному сотруднику за помощью, так как заблокировали операцию, все помог, и объяснил. Предыдущая не стала даже с мной разбираться, сказала обратиться в офис банка...