Банк ВТБ обманщики, а специалисты некомпетентные и хитрые

08.02.2025 13:31
683
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь в ВТБ зарплатным клиентом плюс у меня есть персональный менеджер (безграмотный) я решила провести операцию рефинансирование кредитной карты другого банка пришла в Январе 2025г.в банк и оформила кредитную карту ВТБ но операция рефинансирование не прошла по технической причине, специалист банка оформил заявку в итоге "воз и ныне там" операция в приложении не проходит в браузере тоже. Бессовестные технические специалисты банка в место того чтобы решить проблему, ничего умнее не придумали как написать, что я должна направить скрины на эл. почту (хотя ранее неоднократно я делала скрины ошибки и направляла в чат банка) и тут же закрыли заявку, из-за чего мне пришлось снова ехать 🤦 в банк к "персональному менеджеру" и создавать новую заявку о проблеме, естественно время упущено, новый срок рассмотрения. Сотрудники не компетентны, я спросила в чате банка, если не получается через приложение провести операцию рефинансирование, можно её привести в отделение банка, в чате сказали да можно, очередной раз приезжаю в банк к "персональному менеджеру" он говорит нет нельзя 🤷. Вот так доверять "надёжному" банку, им на клиентов наплевать!
ВТБ
ВТБ
2025-02-10T10:40:16+03:00
Добрый день. Мы уже проверяем детали по ситуации, связанной с рефинансированием. Как только все комплексно посмотрим, обязательно к вам вернемся. С уважением, Команда ВТБ
user-957320884520
2025-02-25T18:14:29+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 813
отзыва
22 593
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Кредитная Карта Возможностей

Оценка 5

Сотрудник с табельным номером 70****** оперативно и информативно проконсультировал по кредитному продукту Карта Возможностей. По услуге "Рефинансиование" (кредитной карты другого... Читать полностью

16.05.2025

Специалисты высокого уровня

Оценка 5

В связи с жизненными обстоятельствами образовалась просрочка по потребительским кредитам, сотрудники отдела взыскания Г-ло Яна и Виктор Н. четко и грамотно помогли решить проблему... Читать полностью

29.04.2025

Супруг на СВО

Оценка 5

Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне... Читать полностью

04.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить оператора Анастасию (табельный номер 7******6) за оформление заявки на кредитные каникулы участнику специальной военной операции. Данная сотрудница банка ВТБ... Читать полностью

08.01.2025

Выплата вознаграждения

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка ВТБ 30 ноября2024г. по вопросу участия в акции рефинансирования кредитной карты банка Открытие кретиной картой ВТБ, т.к. долго не приходило... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Безупречное обсуживание со стороны банка, в частности его сотрудника - Маргариты (70187690). Приятный голос, приятное взаимодействие, ответила на все интересующие вопрос, дополнив... Читать полностью

24.11.2024

Образцовое обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить образцовое обслуживание и поблагодарить моего менеджера К-ву М. В. за вежливость обходительность терпение и профессионализм при неоднократный работе с 77 летним... Читать полностью

19.11.2024